Bonjour Christiane,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me faire ce retour détaillé. Je le lis avec beaucoup d’attention, et surtout avec sincérité.
Je suis vraiment désolée que certaines visites importantes pour vous n’aient pas été réalisées. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus si ces étapes faisaient partie de vos attentes.
Je comprends aussi votre frustration concernant le rythme du circuit. Vous venez au Sénégal pour vivre une expérience, pas pour écourter les journées, et je l’entends totalement.
Je vais faire un point approfondi avec le guide pour comprendre ce qui a pu se passer. Il est possible qu’il y ait eu une mauvaise interprétation des priorités, mais quoi qu’il en soit, cela ne devrait pas arriver. Votre remarque sur la cohérence de certains trajets est également très importante, et nous allons l’analyser afin d’améliorer nos circuits.
Je suis cependant très heureuse de lire que la visite des îles et des villages vous a enchantés, ainsi que la découverte et la dégustation des plats locaux. Ces moments d’échanges et d’authenticité sont essentiels pour nous, et je suis ravie qu’ils aient été à la hauteur.
Merci encore pour votre franchise. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Avec toute ma considération,
Bien cordialement,
Anna
Découvrir l’agence de Bernadette