Accueil sur place...guides en Zambie ..Botswana et Zimbabwe. parfaits....organisation des activites y compris la sunset cruise. et les safaris...top..!!!!!
A noter que le marche de Mukuni en Zambie est un peu attrape touristes...mais bon c est le jeu aussi..!!
Grosde erreur peu professionelle en ce qui concerne le choix de l hebergement a Victoria Falls...*** : charmant petit etablissement tres propre...chambre confortable...personnel extaordinaire de gentillesse et aux petits soins ( je tiens a le souligner)...sauf qu il est situe a 2 kms du centre ville..qu il ne sert pas de repas en dehors du breakfast...bar inexistant...aucune animation...et personne...!! Une sorte d hotel fantome ..!!!Donc il a fallu appeler sans cesse un taxi a 10 a 12 dollars la course plus le pourboire...un puits sans fonds..!!! D autant plus qu on nous a bien explique qu îl.ne fallait pas rentrer a pied car prbms de securite...!!!!
Pour avoir echange avec d autres touristes...il existe bien des hotels plus proches du centre et avec de l.animation..sans etre des palaces 5×
Nous etions venues en vacances pour.profiter et non pour une retraite monastique..!!!!! C est tres dommage et nous avons ete decues par le manque total de comprehension du correspondant Evaneos sur place...(dialogue de sourds)...voila
Il n en reste pas moins un tres beau souvenir des Chutes...de la Zambie ...des safaris et des personnes rencontrees
Bonjour Nicole et Viviane
Merci pour votre retour, qui est toujours très important pour moi. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé le guest house agréable, bien entretenue, et que le personnel a contribué à rendre votre séjour plaisant. Je suis également heureuse de savoir que vous avez apprécié l'ensemble des activités proposées et qu'elles ont participé à la réussite de votre voyage. Je comprends tout à fait vos remarques concernant l'hébergement. S'agissant d’un guest house et non d'un hôtel, les déjeuners et dîners n'étaient pas inclus. C'est une pratique assez courante à Victoria Falls, où de nombreux voyageurs apprécient la possibilité de découvrir librement les différents restaurants de la ville ou aux alentours. Cela explique également pourquoi le guesthouse house était relativement calme en soirée, une grande partie des clients choisissant de sortir dîner en ville.Etant une tres petite ville, la majorité des guest lodges et guest houses de Victoria Falls sont situées dans le même quartier résidentiel que celle que j'avais sélectionnée pour vous. Bien entendu, il existe des lodges et hôtels plus proches du centre-ville, mais j'avais pris en considération le budget dont nous avions discuté lors de la préparation de votre voyage. Même en tenant compte des trajets en taxi, cette option restait nettement plus avantageuse financièrement que des établissements situés au cœur de la ville.
Il est également important de savoir qu'à Victoria Falls, les déplacements en taxi sont généralement recommandés, voire nécessaires, en soirée, quel que soit l'emplacement de l'hébergement. La ville étant située dans un environnement où la faune sauvage circule librement, il n'est pas rare que certains animaux traversent les quartiers résidentiels ou même certaines rues du centre après la tombée de la nuit. Pour cette raison, les déplacements à pied le soir sont généralement déconseillés.
Par ailleurs, si nous avions envisagé un changement d'hébergement après la confirmation de la réservation, des frais d'annulation se seraient malheureusement appliqués. Dans ce type de situation, les *** n'acceptent pas d'accorder une dérogation permettant de les supprimer.
Tout au long de l'organisation de votre voyage, mon objectif a été de trouver le meilleur équilibre possible entre confort, qualité, emplacement et budget, afin de vous proposer une expérience correspondant au mieux à vos attentes.
Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires, qui me permettent continuellement d'améliorer le service que j'apporte à mes voyageurs.
Bien à vous
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