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Alexia - Spécialiste des circuits sur-mesure et hors des sentiers battus en Australie
Demandez votre devis à l’agence L’équipe d’Alexia sera heureuse de co-créer avec vous un voyage qui répond à toutes vos envies.

L’agence d’
AlexiaSpécialiste des circuits sur-mesure et hors des sentiers battus en Australie

139 avis
Alexia - Spécialiste des circuits sur-mesure et hors des sentiers battus en Australie
  • Incontournables
  • Hors des sentiers battus
  • Charme & Luxe
Notre agence locale basée dans la région de Brisbane est composée de personnes ayant une réelle expérience et connaissance du terrain. Nous saurons donc vraiment vous conseiller en fonction de vos attentes. Nous avons sélectionné des guides francophone et anglophones ayant prouvé leur savoir faire en donnant toute satisfaction à nos clients. C’est primordial pour nous car ils véhiculent l’image de... Notre agence locale basée dans la région de Brisbane est composée de personnes ayant une réelle expérience et connaissance du terrain. Nous saurons donc vraiment vous conseiller en fonction de vos attentes. Nous avons sélectionné des guides francophone et anglophones ayant prouvé leur savoir faire en donnant toute satisfaction à nos clients. C’est primordial pour nous car ils véhiculent l’image de notre agence.
Que ce soit pour un itinéraire autour des incontournables ou hors sentiers battus, notre équipe est à votre disposition pour construire avec vous et dans ses moindres détails le circuit proposant l’adéquation idéale entre vos souhaits, les contraintes locales et les possibilités de chacun. L’élaboration de programmes réellement sur mesure est rendue possible par le traitement individuel et personnalisé que nous proposons à chacun de nos clients, par e-mail ou téléphone, grâce à un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial.
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Membre Evaneos :depuis 8 ans
Expérience :8 ans
Basée à :Sydney,Australie
Langues : Français

Idées de circuits

Vous pouvez personnaliser ces idées à l’infini : durée, étapes, hébergements, activités ...

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casacade

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casacade
 Tout ce que vous avez à faire, c’est décider de partir. Et le plus dur est fait. 
Tony Wheeler
Cascade du parc national de Litchfield
Les rochers des Flinders Ranges
Koala dans un eucalyptus
Femme aborigène se peignant le visage
Les coups de coeurs
  • Le parc national de Litchfield et ses cascades qui offrent des piscines naturelles idéales pour une pause fraîcheur.
  • Les paysages majestueux et accidentés des Flinders Ranges au nord d’Adelaide.
  • Il est facile de s’approcher au plus près de certaines espèces endémiques comme les kangourous et koalas.
  • Accompagné d’un guide aborigène, vous découvrirez les croyances, traditions et coutumes des premiers habitants de ce pays continent.

Son engagement dans le tourisme responsable

kayak sur un lac paisible en australie
Les engagements de l'agence pour un tourisme responsable
Parce que le voyage est à la fois emprunt et empreinte, nous sommes soucieux de l’impact de notre activité sur les territoires qui nous accueillent. Nous nous engageons à observer certains principes dans l’exercice quotidien de notre profession. Pour que le tourisme soit un acte positif, nous nous attachons au respect des populations locales, de l’... Parce que le voyage est à la fois emprunt et empreinte, nous sommes soucieux de l’impact de notre activité sur les territoires qui nous accueillent. Nous nous engageons à observer certains principes dans l’exercice quotidien de notre profession. Pour que le tourisme soit un acte positif, nous nous attachons au respect des populations locales, de l’environnement, de nos clients et partenaires en sélectionnant avec attention nos prestataires de services locaux. Voir plus
Evaneos s’engage pour un tourisme responsable
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Avis voyageurs

139 avis de la communauté de voyageurs Evaneos
Communication avec l'agent
Itinéraire (rythme, étape)
Accueil et professionnalisme
Guide
Documents de voyage
Hébergements
Transports
Rapport qualité/prix
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  • Christian et Laurence (Drôme)
    Christian et Laurence (Drôme)
    6 mars 2024
    Commentaire :
    Notre voyage en Australie s'est déroulé de façon cahotique. La personne de l'agence en charge de notre dossier a manqué de professionnalisme. Beaucoup de copier/coller , qui plus est en anglais... Les...Notre voyage en Australie s'est déroulé de façon cahotique. La personne de l'agence en charge de notre dossier a manqué de professionnalisme. Beaucoup de copier/coller , qui plus est en anglais... Les conseils quant aux déplacements sur l'australie et la tasmanie en camping car et en van n'ont pas été probants. Entre les vouchers non enregistrés sur place par les prestataires et les erreurs sur le carnet de voyage, nous ne pouvons pas dire que nous avons été satisfaits de ce voyage, Nous avons dû payer 250 dollars pour le nettoyage du premier camping car loué entre Melbourne et Sydney à l'agence BRITZ sans aucun fondement, vu que le deuxième van loué en Tasmanie à la même agence n'a donné lieu à aucune vérification intérieure et donc sans aucune facturation supplémentaire. Comme dit l'adage, deux poids deux mesures. Je pense que les dirigeants d'Evanéos devraient s'impliquer plus avant sur les manques concernant leurs clients. Créer une clientèle est souvent pour ne pas dire toujours très compliqué, perdre des clients pour manque de professionnalisme est sans aucun doute très rapide. Nous ne représentons qu'une goutte d'eau dans l'océan de clients d'Evanéos mais il me semble essentiel que nous puissions dire 'notre vérité'. CordialementVoir plus
    Pauline
    Réponse de l'agence
    Pauline
    Laurence et Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre mail, je suis vraiment désolée que votre voyage en Australie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clien...Laurence et Christian, Nous avons bien pris connaissance de votre mail, je suis vraiment désolée que votre voyage en Australie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, nous sommes navrés de votre retour d’expérience. Cependant, permettez-moi de vous apporter des réponses précises sur les différents points évoqués : - Nous avons échangé à de très nombreuses reprises par téléphone et par email, pour me permettre de comprendre votre projet, vos attentes, vos envies, le rythme souhaité et les expériences que vous souhaitiez vivre pendant votre séjour. Je vous ai créé un programme personnalisé que nous avons peaufiné ensemble à de nombreuses reprises, en y faisant apparaitre un programme détaillé jour par jour, avec des idées de visites, des activités, les vols au départ de France, ainsi que les vols domestiques sur place. Je vous ai également conseillé sur les différentes formalités, notamment le permis international. Nous avons ensuite modifié cette proposition afin de vous proposer une expérience unique. Pour rappel, lors de nos échanges, vous m’avez fait part de votre souhait de vivre une expérience unique de pêche au gros. Ne s’agissant pas d’une activité ordinaire, j’ai remué ciel et terre pour vous proposer cette expérience qui semblait très importante pour vous. Je ne suis pas certaine qu’une personne non experte de la destination aurait pu vous proposer cela. Il me semble que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes ? - Concernant nos conseils concernant les déplacements en camping car : avant votre départ, je vous ai adressé un carnet de voyage, avec un roadbook précis de plusieurs dizaines de pages, détaillant votre itinéraire jour après jour, avec des idées de visites, des conseils de routes à prendre, de visites à ne pas manquer, de sites à découvrir, de conseils. Nos carnets de voyage sont adaptés et personnalisés à chacun de nos clients, en rapport avec leur programme de voyage. Je vous avais bien précisé plusieurs fois lors de nos nombreux échanges, que nous ne gérions pas la réservation des campings, mais qu’à cette période de l’année, il était important de les réserver à l’avance, conseil d’expert que vous n’avez pas jugé utile de suivre… - Concernant « mon manque d’implication » : Je suis très étonné de cette remarque qui me touche directement, étant donné que nous avons échangé ensemble sur près de 80 emails, et de très nombreux messages WhatsApp. Je ne compte pas les nombreux appels auxquels j’ai répondu peu importe le jour, semaine comme weekend. Mon « manque d’implication » m’a également conduit à m’occuper de votre enregistrement en ligne avant votre départ…. C’est peut-être ce « manque d’implication » qui vous a donné la permission de me parler de manière très désagréable pendant nos échanges (remarque partagée suite au retour de plusieurs prestataires sur place). Pendant votre expérience australienne, notre agence s’est tenue à votre disposition et a répondu à vos différents appels et messages afin de vous accompagner et ne surtout pas vous laisser sans réponse ou avec le sentiment d’être « seul ». - Concernant « des copiés collés en anglais »: l’Australie est un pays anglophone, les prestataires sur place parlent donc principalement / exclusivement anglais. Pendant votre voyage, nous vous avons fait suivre un message de la compagnie aérienne locale, afin de vous rappeler de bien effectuer votre enregistrement en ligne, ainsi qu'un second message de notre partenaire en charge de l’expérience de pêche au gros, pour vous donner les dernières informations utiles à votre sortie en mer. Pour tout le reste de nos échanges, notre agence étant composée d’une équipe 100% francophone, la totalité a été faite en français. - Concernant « les 250 AUD de frais de nettoyage »: comme évoqué lors de notre précédents échanges, le loueur nous a effectivement fait part de l’état du camping-car à votre retour, avec des photos montrant que ce dernier n’avait pas été nettoyé. Le loueur vous a proposé de faire le nettoyage ou de régler les frais pour ce dernier, vous avez choisi de régler le nettoyage. Effectivement lorsque les véhicules sont rendus dans un état qui nécessite du ménage plus poussé derrière, ce dernier est facturé. Nous sommes navrés que votre séjour australien ne se soit pas déroulé comme vous l’auriez souhaité.Voir plus

  • Steeve
    Steeve
    28 février 2024
    Commentaire :
    Nous avons fait des activités et visité des lieux auquel nous n'aurions pas pensé seuls. Les hébergements étaient variés et parfois insolites. Le rythme était également parfait, nous n'avons pas eu l...Nous avons fait des activités et visité des lieux auquel nous n'aurions pas pensé seuls. Les hébergements étaient variés et parfois insolites. Le rythme était également parfait, nous n'avons pas eu l'impression de courir jour après jours. Les informations des suggestions de visites (faisabilité, durée, etc.) nous ont permis de comparer et de faire ce que nous voulions/pouvions et de profiter un maximum.Voir plus
    Camille
    Réponse de l'agence
    Camille
    Merci Steeve pour votre retour et votre confiance! Ce fut un long et beau voyage, parfait pour explorer sereinement de nombreuses régions et paysages spectaculaires qui font la beauté de l'Australie ;...Merci Steeve pour votre retour et votre confiance! Ce fut un long et beau voyage, parfait pour explorer sereinement de nombreuses régions et paysages spectaculaires qui font la beauté de l'Australie ;)Voir plus

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