L’agence de
Jean-FrançoisSpécialiste des circuits combinés Belize-Guatemala

Le regret de ne pas avoir retrouvé les couleurs du Guatemala dans les marchés, les robes des femmes, mais bon...la couleur était ailleurs.

Pas mal de choses à noter : 3 problèmes en final réglés sur place et un différend (absolument pas solutionné) avec Mayan Zone Problèmes rencontrés ayant nécessité de contacter Mayan Zone au téléphone : . panne de la voiture pour le transfert Aéroport-> Antigua (45 mn d'attente d'un nouveau véhicule à minuit heure locale ie 7h du matin heure de Paris...) ; l'état extérieur et intérieur (sièges) du véhicule venu nous chercher montrait clairement qu'il s'agissait d'un véhicule ayant déjà énormément servi... . jour 5 : le chauffeur ne voulait pas faire les stops au Marché de Sololá et Iximché (appel nécessaire auprès de Mayan Zone) ; le chauffeur sans doute déjà de mauvaise humeur dès le matin (il ne s'est pas présenté) a été désagréable et ne nous a pas parlé du tout . jour 8 : pas de guide à Xunantunich (après appel au tel, c'est le chauffeur nous a servi de guide) Autres remarques : . Hôtel Isla de Flores bruyant toute la journée avec la ventilation de la cuisine et le soir comme la nuit avec le bar qui est ouvert juste à côté (rue contigüe) . planning non optimal à San Ignacio : il aurait fallu avoir la journée libre le samedi (où tout est ouvert à San Ignacio) et la visite de Mountain Pine Ridge le dimanche ; de surcroît, prix très abusifs à l'hôtel Sweet song jungle Lodge pour la moindre ballade (130 USD/pers pour une matinée de canoë avec visite d'une chocolaterie) ou pour un A/R taxi à San Antonio (>100 USD). (au vu des prix nous sommes restés à l'hôtel le dimanche à ne rien faire … payer très cher un taxi pour voir une ville fermée n'avait réellement aucun intérêt ; si la journée libre avait été le samedi, sans doute y serions nous allés malgré le prix) Différend avec Mayan Zone : ABSOLUMENT NON REGLE la programme reçu comme celui plus détaillé donné sur place est fait avec des copier/coller approximatifs qui nous ont laissé penser de bonne foi que le petit déjeuner était inclus à Caye Caulker. En fait, l'hôtel Rainbow ne propose pas le petit déjeuner ; nous aurions sans doute demandé un autre hôtel si nous l'avions su à l'avance. Explication : Dans le programme du 22/01/2020 (avant le paiement), à la journée 11, il est écrit sous Hôtel Rainbow 'petit déjeuner', à la journée 15 (dernière journée) le petit déjeuner est encore écrit. De surcroît, dans le programme détaillé remis sur place, à la journée 11, il est très clairement écrit tel quel : 'Hébergement Hotel Rainbow Services inclus : . le petit déjeuner, . le transport en véhicule avec chauffeur, . une chambre double type de luxe' Nous pensions réellement que le petit déjeuner était inclus à l'hotel Rainbow même s'il n'y en avait aucune mention pour les journées 12 à 14. Mayan Zone, contacté (cf échanges sur votre application) nous a répondu très sèchement et n'a même pas eu le moindre geste commercial (repas, ou a minima un cocktail offert) alors que nous avions déjà subi les inconvénients décrits ci-dessus ayant nécessité de les appeler 3 fois par téléphone. Pour moi Mayan Zone a une vision très peu commerciale de la relation avec ses clients, sans doute est-ce dû au jeune âge d'Alexis mais tout de même !!!! Le doute devrait bénéficier aux clients surtout lorsqu'il ne s'agit que d'un désaccord sur 4 petits déjeuners !!!!