Autres destinations en Europe
Jacques et Maryse
Espagne
En couple
Tout s'est bien passé. Virginie a pris nos demandes avec beaucoup de bienveillance et a trouvé des hôtels et un parcours qui nous convenait. Nous avons fait 6 jours entre grenade et malaga avec des transferts entre les deux. Les guides choisis ont également participé à meuf connaître la région. Une destination et une agence que je recommande
Virginie
L’agence de VirginieUn grand merci, nous avons été heureux d'organiser ce séjour pour vos beaux parents et ravis qu'ils aient appréciés;
Bonne continuation
Virginie
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Patrick et Véronique
Espagne
Entre amis
Notre interlocuteur Evanéos a répondu à nos attentes aucune surprise bonne planification et une aide précieuse garce au road book
Merci à Emeline
Emeline
L’agence de SylvainBonjour Patrick et Véronique, merci de votre retour! Je suis très contente de lire que vous avez passé un beau séjour avec vos amis, et c'était toujours un plaisir d'entendre votre bonne humeur avant et pendant votre voyage :)
À bientôt ! Emeline
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Claude Gingras
Espagne
En couple
Nous sommes bien de retour chez nous après un merveilleux séjour au pays des Catalans.
Tous les hôtels étaient excellent mais certaines installations remporte la palme d'or
***, on frôle la perfection et un hôte des plus accueillant
***, idem et une cheffe de cuisine à la perfection
***, ici c'est la qualité des chambres, le roof top et le site près de la mer
Tous les autres sont excellent ( exception du *** qui est bien sans plus … la chambre était très sombre et il y avait une odeur de solvant / vernis qui a même imprégnée nos vêtements, par contre les gens et la cuisine très bien )et je vais inscrire mes critiques de tous les hotels dans ***
Pour ce qui est de l'itinéraire proposé et du tempo, c'était selon le plan et tout c'est bien passé. On a bien l'impression d'avoir découvert ce très beau coin de l'Espagne
Par contre, les distances entre les hôtels et les sites de randonnées dans la régions Aiguestortes sont a revoir. Avec un petit déjeuner a partir de 08:30 + minimum 90 minutes de voitures + transport vers les points de départ des randonnées = pratiquement impossible. On a revu les randonnées avec les hôtes.
Toutes les randonnées vélo étaient parfaites. A noter que le GPS du site de l'Agence donne de fausse information à l'occasion, du genre tourner a gauche alors que c'est clairement à droite
La voiture de *** était elle aussi très bien. A noter que l'hybride rechargeable qu'on a eu avait très peu de borne dans nos sites
Bref on a ajusté notre horaire en fonction de la température et des circonstances et c'est le propre d'un voyage.
Le cahier road trip est bon et le site excellent, on a bien aimé. On a aussi profité de quelques-unes des recommendations pour les restos
On aime vraiment l'Espagne . C'est déjà sur notre liste pour l'an prochain
Emeline
L’agence de SylvainBonjour Claude, merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire Evaneos! C'était un plaisir d'échanger avec vous et de créer ce roadtrip sur mesure pour découvrir la Catalogne en profondeur. J'espère que les hôtels auront pu créer l'effet 'wow' recherché :) Au plaisir de voir la vidéo de votre séjour et de vous accompagner dans la découverte d'une autre région de ce pays que vous aimez tant l'année prochaine!
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Mumu 38
Espagne
Entre amis
Notre voyage était très bien ficelé.
Toutes les grandes villes nous ont plu
Séville, Málaga, Grenade, Cordoue.puis Setenil de las bodegas à voir avec ses maisons troglodytes. Nous avons été enchanté.
Marta
L’agence de SylvainBonjour Muriel et merci de votre retour 😊Je suis très heureuse de lire que les merveilles de l'Andalousie vous ont charmé. Si à l'avenir vous souhaitez visiter une autre destination espagnole ou portugaise, je serai ravie de vous guider à nouveau. A bientôt ! ☀️
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Eric
Espagne
En couple
Organisation perfectible ...
Pour le road-book, l'utilisation excessive du 'copier-coller' a introduit plusieurs erreurs sans conséquence, mais facheuses pour une prestation coûteuse !
Nos expériences précédentes avec EVANEOS avaient été bien meilleures. Manque de professionnalisme en général...
Virginie
L’agence de VirginieBonjour,
Merci pour votre retour.
Premièrement, comme vous nous l'avez indiqué, nous avons bien noté que vous êtes globalement satisfait de votre séjour.
En réponse à votre commentaire sur l'erreur du 'copier-coller', en effet, nous notons 3 fois l'adresse des hôtels sur le dossier voyage: elle y figure dans les journées du road book, sur votre bon d'échange et sur la présentation générale des hôtels. Nous sommes vraiment désolés d'avoir fait une erreur sur une des adresse figurant dans la présentation des hôtels, ce qui vous a pu vous déplaire. Comme vous l'avez indiqué, nous sommes soulagés que cela n'ait pas eu de conséquence sur le bon déroulé de votre séjour.
Concernant notre professionnalisme, notre équipe s'efforce d'être présente, avant, pendant et après votre séjour, pour s'assurer que votre voyage se déroule au mieux et que votre expérience avec nous soit apprécié à l'instant présent mais aussi dans le but de garder un très bon souvenir de votre séjour en Andalousie.
Concernant les prestations reçues, vous semblez également avoir été satisfait. Nous prenons soin de choisir des prestations de qualité en fonction du budget de nos clients. Pour le dossier voyage, nous prenons le temps de l'élaborer afin qu'il soit le plus complet possible, avec les horaires, les explications, les conseils parkings, restaurants, visites, les adresses indiquées à plusieurs reprises, les informations précises pour récupérer la voiture de location etc.
En complément à cela, nous sommes constamment joignable via le numéro d'urgence et prenons régulièrement de vos nouvelles pendant le séjour pour que tout soit bien clair et précis pour vous. Nous privilégions la bonne communication avec nos voyageurs afin que tout se déroule au mieux.
De ce fait, nous vous invitons vivement à communiquer avec nous sur les bons comme sur les mauvais points qui peuvent se glisser pendant un séjour car nous sommes là pour garantir votre satisfaction à tout moment.
Merci et à bientôt sur Evaneos
Virginie
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Lebert
Espagne
En groupe
Une super agence qui a le souci du détails, les activités, hôtels et organisation au top !
Stefy
L’agence d’AlbaJe suis ravie que vous ayez apprécié l'expérience et que cet anniversaire à Ibiza ait été inoubliable !
Vous savez que si vous voulez réserver à nouveau en Espagne, je serai heureuse de vous aider.
Stefy
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Claude
Espagne
En couple
Voyage sur mesure bénéficiant des conseils avisés de l'agence locale. Bonne organisation des activités prévues telles que les visites de musées avec un guide. Bonne qualité des prestations offertes (hôtels, soirée flamenco avec dîner).
Virginie
L’agence de VirginieBonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage;
Nous vous remercions pour votre message détaillé. Ce fut un plaisir de préparer votre séjour et de savoir que notre organisation et nos visites guidées ont été à la hauteur de vos attentes;
A bientôt peut-être sur une autre destination.
Virginie
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Annie
Espagne
Entre amis
Très bonne organisation de notre tour de Minorque à pied. Très belle Île sauvage sur une côte, plus touristique sur l'autre. Transferts assurés sans problème ni retard, très bons choix d'hôtels, ce fut parfait ! Un grand merci pour Evaneos et ses organisateurs.
Lucie
L’agence de LucieBonjour Annie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et suis ravie d'apprendre que votre séjour à Minorque vous ait plu :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur les Îles Baléares !
Découvrir l’agence de Lucie
Annie Claudel
Espagne
En couple
Très beau voyage qui nous a permis de découvrir les richesses de cette belle région grâce à un programme de visites guidées de très bon niveau et un road trip très bien cadencé alliant train et voiture, le tout concocté par Virginie à l'écoute de nos souhaits et qui nous a accompagnés tout au long du voyage.
Virginie
L’agence de VirginieBonjour,
Annie, je suis ravie d'avoir pu vous accueillir pour ce beau voyage dans notre région d'Andalousie;
Encore un grand merci pour vos si belles photos;
Je vous souhaite une belle continuation et de beaux voyages avec Evaneos
Hasta Luego
Virginie
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Champagne
Espagne
En couple
Marta qui a été à notre écoute et a répondu rapidement a nos questions
L'application ***pour le programme et le guidage
Le confort des hötels
Marta
L’agence de SylvainBonjour Françoise et merci de votre retour 😊 C'est un grand plaisir pour moi de vous avoir accompagné dans la découverte des merveilles de l'Andalousie. Je serai heureuse de vous accompagner à l'avenir dans la découverte de toute autre région espagnole ou portugaise si vous le souhaitez. À bientôt !
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Agnès
Espagne
En couple
Emeline a su répondre à toutes nos demandes. Organisation parfaite.
Emeline
L’agence de SylvainBonjour Agnès, merci de votre retour! Je suis super contente que votre séjour randonnée et détente à Minorque ait été une belle réussite :) À bientôt, Emeline
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Francois
Espagne
En couple
Agence Altai à recommander, très réactif, très à l'écoute. Excellent contact lors de l'élaboration du circuit. Merci Marta.
Marta
L’agence de SylvainBonjour Marie-Martine et François ! Un grand merci de votre retour. C'est un plaisir de lire que la merveilleuse région de l'Andalousie vous a fasciné et je serai heureuse de vous aider à l'avenir si vous souhaitez découvrir une autre région espagnole ou portugaise. Bonne entrée et à bientôt 😊
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Leprêtre René
Espagne
En couple
Liens avec agence locale pendant le voyage inexistant. Hôtels souhaités et présentés sur le road book ne correspondaient pas à la réalité. Points positifs très bien situés et propreté excellente. Visites avec guides appréciées. Mauvaise assistance à la gestion des parkings. (mais ce point n'entrait peut-être pas dans sa mission ? ). Je ne pense pas renouveler avec Evaneos dans un prochain voyage.
Virginie
L’agence de VirginieBonjour,
Je suis navrée que vous n’ayez pas apprécié votre expérience.
Je suis étonnée de votre retour car nos hôtels sont bien ceux proposés dans le devis;
En ce qui concerne la communication, nous vous avons envoyé plusieurs messages tout au long de votre séjour et avons répondu systématiquement à vos questions avant le voyage, pendant et envoi envoyé un mail quelques jours après votre retour, permettez moi d'être très étonné de ce commentaire;
Avant le départ, pendant le séjour et à votre retour, nous vous avons eu plusieurs conversations téléphonique et échange de messages.
Pour le parking que vous avez réservé deux fois nous avons pris le temps d’appeler pour demander le remboursement sur votre compte comme vous nous l’avez sollicité, notre priorité a été de vous aider pour cela et c’est ce que nous avons fait.
Nous avons bien noté votre retour positif sur nos visites guidées et l'emplacement de nos hôtels;
J espère que notre belle région sur sud de l Espagne vous a enchanté.
En vous souhaitant une belle continuation,
Virginie
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xavier
Espagne
En couple
Les suggestions faites par l'agence étaient très pertinentes ménageant les temps actifs et de farniente indispensables.
Cette alternance a permis de profiter au mieux de notre séjour avec une agence toujours à l'écoute.
Asia
L’agence de MarcosHola Xavier, Merci pour votre retour qui nous fait vraiment plaisir! Je suis ravie de savoir que vous ayez apprécié l'organisation de votre séjour! 😊 Comptez sur nous pour un futur projet de voyage sur notre bel archipel! Hasta pronto! 🌞🌴 Asia
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P. Germain Le Roy
Espagne
En couple
C'était notre lune de miel. Nous avons été déçus de l'expérience : au-delà d'événements en dehors de notre contrôle (perte de nos bagages par la compagnie aérienne), de nombreuses mésaventures se sont présentées à nous et avons souvent eu le sentiment d'être seuls pour se dépêtrer de ces mésaventures. Des approximations dans le programme (ex: restaurant situé Minorque au lieu de Majorque), des lits séparés dans une chambre très sombre … Pour un voyage classique nous nous en serions accommodés, mais pour une lune de miel, l'expérience n'était pas au rendez-vous.
Emeline
L’agence de SylvainBonjour Pierrick, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Je suis déçue que votre lune de miel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis également un peu surprise de votre sentiment de ne pas être accompagnés, puisque j'ai passé du temps avec vous afin de trouver une solution pour ne pas perdre la location de la voiture, lorsque vous aviez laissé votre permis de conduire dans le bagage en soute, malencontreusement égaré par la compagnie. De plus, nous avons mis à votre disposition un numéro d'urgence 24h/24, sur lequel nous n'avons pas eu d'appel de votre part, je ne sais donc pas à quelles nombreuses mésaventures vous faites référence... À bientôt, Emeline.
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