Bonjour Caroline,
Je suis sincèrement désolée que l’hébergement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait terni une partie de vos vacances. Je comprends votre déception, même si je souhaite apporter quelques précisions pour que les futurs voyageurs puissent se faire une idée complète.
Lors de nos échanges préparatoires, vous n’aviez pas défini de budget ni précisé le niveau de confort souhaité. Comme je vous l’avais expliqué, organiser un séjour début août avec une demande en juin limite beaucoup les disponibilités, notamment en chambres d’hôtes familiales. C’est pourquoi je vous avais proposé une solution en gîte, que vous aviez validée dans le premier devis avec ce message : « Merci pour cette proposition de voyage. Elle correspond très bien à ce que nous recherchons ! »
Le gîte choisi est un partenaire de longue date, noté 4,9/5 sur Google, et les photos jointes au devis correspondaient fidèlement au lieu. Jusqu’ici, j’avais toujours eu d’excellents retours. Je regrette que, malgré mes efforts pour vous rassurer en amont, l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes personnelles.
Je suis toutefois ravie que le reste du séjour vous ait plu :
la sortie en montgolfière que vous avez trouvée « magnifique, magique, avec un accueil top »,
le canoë sur la Loire, « jolie balade avec des gérants adorables »,
le camping en glamping, dont vous m’avez écrit « tout s’est bien passé, Katia a été adorable »,
l’escape game et la visite guidée du château de la Roche, « top »,
et le vélorail, « parfait, avec un excellent accueil ».
Mon objectif reste toujours de proposer des séjours authentiques, en pleine nature, mêlant activités variées et rencontres locales. Je prends note de votre retour, notamment sur la notion de confort, qui est perçue très différemment selon chacun.
Je vous souhaite malgré tout de garder en mémoire les beaux moments que vous avez vécus en Bourgogne et dans la Loire.
Bien à vous,
Céline / LB Rando
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