Bonjour,
Je tiens à signaler que notre séjour a été une vraie catastrophe. Heureusement que nous avons vu de beaux paysages et rencontrés des gens exceptionnels, sinon pour l'histoire de la Mongolie, des mongoles, on repassera.
Déjà arrivée sur place, alors que nous avions expressément demandé par message un guide Fr, on se retrouve avec un guide Ang. Une fois contact avec Munkhe, ce dernier nous dit que dans le contrat c'est marqué comme tel, même si pas message en effet j'ai bien demandé un Fr. De ce fait, il accepte de nous envoyer un guide Fr (mais nous comprenons vite qu'on récupèrera ce qui traîne).
Et là, les déboires commencent.
- Elle ne payera aucuns petits déjeuners du séjour.
- Obligé de la lever le matin, car sinon on part trop tard et elle nous sucre des excursions.
- Dors pendant les trajets et ne nous expliquera jamais rien.
- Quand on lui demande des renseignements sur la zone où l'on est, ce n'est pas son problème.
- Sur la fin du séjour, quand je réalise qu'on a des visites de musée à faire, me maintient que c'est musées n'existent pas. Heureusement que nous avons rencontré sur place des fr de l'avion qui lui confirme la présence du musée ! Sinon, elle se gardait l'argent des visites, comme elle l'a fait depuis le départ.
Bref, nous avons des heures de 4x4 dans un décors magnifique sans jamais savoir où nous étions ni l'histoire des lieux. Si elle ne dormait pas pendant les trajets, elle se maquillait et nous faisait bien comprendre de la laisser tranquille.
À notre retour, j'envoie un message à Munkhe qui n'aura comme réponse que sur le contrat c'était marqué anglophone pour le guide. C'était en fait marqué comme suit :
Anglophone (+120$ pour francophone). Au vu de nos échanges passés, on s'attendait donc à simplement rajouter 120$ pas qu'on aurai un guide anglophone alors que j'avais spécifiquement par message indiqué vouloir un guide Fr.
On nous reproche aussi de n'avoir rien dit sur le moment. Mais voyons, on a déjà senti que ça les embêtait de nous changer de guide, alors perdu à plus de 8h d'un centre névralgique, qu'aurai t'il pu faire pour changer cela ? Sachant qu'il nous avait clairement dit au téléphone qu'il nous avait envoyé la seule guide dispo en Fr...
Bref, si c'est votre premier voyage en Mongolie, et que vous souhaitez en avoir pour votre argent, prenez une autre compagnie que ***. Vous paierez peut être un peu plus cher mais je pense que vous ne prendrai pas le risque d'être déçu comme on l'a été.