L’agence de Antoine

Le calme et sourire des gens. Nature sauvage avec ses animaux qui y vivent naturellement et librement, de toute beauté à voir, léopard superbe, éléphants si proches impressionnant. Spectaculaire, plein les yeux. Vie tellement différente, plein d'émotions, avec Découverte culinaire en prime. Le bonheur.

Nous avons choisi Evaneos pour l'intérêt d'être en contact avec une agence locale. Les premiers échanges commencent relativement biens. Néanmoins, au fur et à mesure de la préparation du voyage, notre déception s'est accentuée avec la représentante de l'agence locale ***. Nous avons fait face à un relatif manque de rigueur, les devis comprenaient des erreurs dans les logements, il nous a été proposé des hébergements qui n'étaient finalement pas disponibles et les solutions de remplacement étaient loin de correspondre à nos attentes. Nous avons également commandé une carte de crédit Amex spécialement pour la location de la voiture (indiqué dans le devis) pour qu'au final celle-ci ne soit pas valide auprès du loueur d'après une personne sur place. Pour le circuit, c'est après avoir lourdement insisté et après avoir vérifié nous même les disponibilités de certains hébergements qu'ils nous a été proposé de revenir sur certains logements initialement prévus, moyennant des frais supplémentaires de modification. Heureusement, nous avons pu montrer notre mécontentement et ces frais n'ont pas été appliqués. Il y a eu également une valse d'interlocuteurs différents et ce n'était vraiment pas clair sur les responsabilités de chacun dans les discussions avec les voyageurs (qui est en charge de la réservation des activités sur place, qui s'occupe de faire les modifications d'hébergements etc). Nous avons pu voir que les réservations de logements avaient également été faites via un autre intermédiaire (vouchers). Le voyage en lui même est incroyable et nous vous recommandons la Namibie sans problème. Nous sommes simplement déçus du rapport qualité/prix prestation pour l'organisation et la préparation de cette agence. Néanmoins, les interlocuteurs ont toujours répondu et, après parfois quelques phases d'insistance, ont pu répondre à nos attentes mais nous trouvons très dommage pour ce tarif que le service de préparation du voyage n'ait pas été plus rigoureux. Cela reste positif et rassurant d'avoir un contact sur place pour vous aider dans vos démarches mais la Namibie est un voyage qui peut également se préparer en autonomie... Nous n'avons ici pas trouver une réelle plus-value à passer via une agence, hormis le manque de temps d'organisation, notamment par rapport à tous nos autres voyages organisés par nous même.

Tout était parfait! Notre guide, le groupe , les rencontres, les logements. Les paysages sont époustouflants, les animaux très nombreux et proches . Quelques expériences inoubliables dans le circuit, le tout dans un respect de la nature et des habitants. Nous avons adoré.