Avis de voyage au Nicaragua

Bonjour Charles, un grand merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. J'ai été ravie d'avoir organisé ce voyage avec vous. Bonne continuation a tous les deux! Daphné

Bonjour Brigitte et Dominique, Je suis Daphné, la nouvelle gérante de l'agence je remplace Maelle qui a suivi votre dossier Evaneos. Je suis navrée de lire que le carnet de voyage n'a pas été a la hauteur de vos attentes. Je vous remercie de votre sincérité qui nous permet de revoir nos documents de voyage. Ceux-ci doivent en effet etre complets et avoir une réelle valeur ajoutée au moment de voyager, je vais veiller a les revoir afin que cela ne se reproduise pas. Je vous remercie a nouveau de nous en faire part, j'espere que le Nicaragua vous aura laissé tout de meme de tres beaux souvenirs de voyage! Bien cordialement, Daphné

Bonjour Daniel, merci pour ce retour, cela a été un réel plaisir de préparer ensemble cet itinéraire. J'espere qu'une autre occasion se présentera pour l'ascension du volcan Maderas ;) bon retour, hasta luego! Daphné

Bonjour Véronique, merci de votre retour de voyage. J'ai été ravie d'avoir confectionné cet itinéraire avec vous, et heureuse que le pays vous ait plu! je vous souhaite une bonne continuation et de beaux voyages futurs... Daphné

Bonjour Jean Pierre, merci de votre retour. Je suis ravie que ce voyage vous ai plu, cela a été un plaisir de l'avoir organisé ensemble!

Bonjour Frederic, Merci pour votre retour.

Bonjour Daniel, Je ne suis pas surprise de votre commentaire suite aux nombreux échanges que nous avons eu lors de votre voyage au Nicaragua. San Juan Del Sur est effectivement un petit village en bord de mer plébiscité par les surfeurs mais pas uniquement. La baie de SJDS ainsi que les différentes plages au Nord comme au Sud permettent aux non surfeurs de profiter pleinement du Pacifique et de se baigner en toute sécurité. Dès la connaissance du problème de chambre au 1er hôtel, je vous ai proposé une alternative dès le 1er soir. Vous avez finalement décidé de rester dans cet hôtel dans une autre chambre et avez réservé par vous-meme dans un autre hôtel dès le lendemain matin pour les 2 nuits restantes sans me prévenir au préalable. Afin de m'excuser pour ce désagrément, je vous ai offert un diner. Au vu des étapes programmées, un véhicule 4x4 n'était pas nécessaire. Les chauffeurs sont habitués et connaissent bien les routes qui étaient néanmoins plus difficiles que d'habitude à cause de l'onde tropicale récente qui est passée au Nicaragua. Pour les Corn Island, suite à vos inquiétudes, j'ai consulté mes partenaires sur place qui m'ont confirmé que la météo prévue était normale. Malheureusement, les conditions de vente de la compagnie aérienne locale et de l'hôtel ne permettent pas de dédommagement pour une annulation 72 heures avant. Je vous ai transmis cette information suite à laquelle vous avez décidé par vous-meme de ne pas vous y rendre et de rester à Managua, sans m'en avertir au préalable. Je vous remercie pour votre retour qui nous est très utile pour perfectionner notre service selon l'âge et les exigences de nos futurs voyageurs. Cordialement, Maelle

Bonjour Perrine, Je vous remercie pour votre retour et commentaires. Nous avons fait tout notre possible pour vous accompagner suite à votre accident de voiture afin que vous puissiez profiter de votre voyage. Bien à vous, Maelle

Bonjour Anne-Sophie, Je prends connaissance de votre message qui est pris sérieusement en considération afin d'améliorer notre service. Pour répondre à vos différentes remarques : - votre programme de voyage a bien été envoyé à notre prestataire de transport quelques jours avant votre arrivée. Je vais néanmoins remonter l'information à mon prestataire pour m'assurer qu'il communique bien les informations au chauffeur. Dès que vous nous ont averti que le chauffeur n'avait pas le programme, nous le lui avons fait parvenir de suite. - le tour nocturne au volcan Masaya est effectivement fermé depuis le mois d'avril 2024 (6 mois) pour des raisons évidentes de sécurité, suite à des éboulements dans le cratère. Il était donc encore ouvert lors de la confirmation du voyage. Le tour n'a pas été annulé car on attend une réouverture prochaine du site. Nous vous avons proposé de changer le programme pour que vous puissiez vous rendre à la réserve naturelle du volcan Masaya de jour, solution que vous avez refusé. Nous vous avons donc remboursé la prestation. - pour la visite de la ville de Leon, oui, il y a eu un manquement de notre part. J'en prends la responsabilité et nous vous avons également remboursé la prestation et nous vous avons offert un service de portage des luges sur le Cerro Negro le lendemain pour nous en excuser. Nous avons répondu présents à chacune de vos demandes sur place rapidement et avec courtoisie. Je vous prie de nous excuser si cela ne correspondait pas à vos attentes. J'espère néanmoins que ces aléas n'ont pas gâché votre voyage de 16 jours au Nicaragua et que les autres excursions et rencontres avec les guides locaux vous ont plu. Cordialement, Maelle

Merci pour votre retour. Toute l'équipe de Terra Nicaragua a été enchanté de vous accompagner dans l'organisation de vos vacances en famille au Nicaragua.

Merci Jérémy pour votre retour. Ce fut un plaisir de vous accompagner dans ce voyage.

Merci Annick pour votre précieux retour.

Merci Jeremy pour votre commentaire. Cela a été un plaisir de vous accompagner dans l'organisation de votre voyage en famille, tant attendu, au Nicaragua.