Avis de voyage au Nicaragua

Merci Roland pour votre témoignage. J'espère sincèrement que vos avez passé un bon moment de retrouvailles au Nicaragua avec votre famille pour les fêtes de fin d'année. Maelle

Bonjour Nadine, Je vous remercie pour votre retour suite à votre voyage au Nicaragua. Toute l'équipe de Terra Nicaragua a été ravie de vous accompagner avant et pendant votre séjour. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Maelle

Je vous remercie Armelle pour votre message. J'ai été ravie de vous aider à organiser votre voyage au Nicaragua et que vous ayez pleinement apprécié votre séjour au pays des lacs et des volcans !! Maelle

Véronique, Je vous remercie pour votre évaluation et votre témoignage. Toute l'équipe de Terra Nicaragua a été ravis de vous aider à organiser votre voyage au Nicaragua et de vous accompagner sur le terrain. Bien à vous, Maelle

Bonjour Guy, Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien profité de votre séjour au pays des lacs, des volcans et des vagues. Le Nicaragua! Nous vous remercions pour votre retour sur nos prestations. Cependant, nous tenons à vous signaler que vous n'avez contacté notre agence, via la plateforme Evaneos, seulement 3 semaines avant votre voyage au mois de février, période de forte activité touristique au Nicaragua. Votre séjour vous a donc été proposé et organisé en 10 jours par notre agent sur place. Concernant vos remarques sur le décalage entre le coût de la vie sur place et le coût de la prestation de notre agence, veuillez noter que le Nicaragua est loin d'être un pays peu onéreux pour voyager. Organiser ce genre de voyage a forcément un coût, les prestations et les services hôteliers sont bien plus chers que vous le croyez pour obtenir des services de qualité auxquels notre agence apporte une attention particulière. Vous avez demandé à être accompagné par un chauffeur privé, ce qui a forcément fait gonfler la note. Niveau accessibilité et transport, vous signalez un problème de véhicule. Notez qu'il n'y a que sur une seule portion de votre route où il aurait été nécessaire de circuler en 4x4, mais cela aurait fait encore une fois 'gonfler votre facture'. Nous avons néanmoins bien pris en compte vos remarques concernant la 'qualité' du véhicule proposé. Nous restons toujours à l'écoute des retours et avis de nos clients afin d’améliorer notre service. Nous tâcherons de faire bien mieux la prochaine fois. Nous vous invitons ainsi à reproduire l'expérience avec nous, notre agence réceptive dispose d'une vingtaine d'autres comptoirs dans d'autres pays. Nous vous souhaitons une belle entrée dans le printemps en France. Veuillez recevoir nos salutations et nos remerciements pour nous avoir confié l'organisation de ce voyage qui restera un incroyable souvenir pour vous, nous l'espérons. Maelle

Chère Marie, cher Bernard, Nous accusons réception de vos commentaires et avis sur votre séjour au Nicaragua, et sur les services de notre agence réceptive, ********** **********. Je, Maelle, ai été ravie de vous orienter et de vous conseiller avant votre départ. J'ai été ravie de savoir, grâce aux retours techniques et logistiques de nos partenaires, que votre séjour se déroulait au mieux. Nous tenons à vous remercier pour votre évaluation plus que positive. Nous serons ravis, au Nicaragua, comme dans la dizaine d'autres pays où nous sommes présents (******* **********) de vous concocter votre futur grand voyage. Veuillez recevoir nos sincères salutations et remerciements. Bien à vous. Maelle.

Merci Daniel pour votre retour et vos remarques sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vos attentes ont été comblées. Votre descriptif et votre résumé de voyage nous donne clairement un aperçu de vos impressions positives concernant votre passage au Nicaragua. Nous sommes toujours satisfait de réaliser que nous avons bien répondu à la demande et aux exigences de nos clients. Nous ferons bien entendu un retour à votre guide Pedro afin qu'il sache que vous et vos 5 compagnons de voyage avaient été comblé par votre expérience Nicaraguayenne. Notez que notre agence dispose d'autres comptoirs dans d'autres pays, alors n'hésitez pas à nous rechercher sur la plateforme pour votre prochain projet de voyage. L'objectif reste le même: du sur mesure pensé et réfléchi par des personnes qui sont sur le terrain. Nous vous souhaitons une belle fin d'hiver, certains que vous êtes rentrés avec un peu de soleil dans vos valises et plein de souvenirs en têtes. Bien à vous L'équipe Terra-Nicaragua

Bonjour Jean-Marc,  Veuillez tout d'abord recevoir nos meilleurs voeux pour cette année 2020. Quelle chance d'avoir pu passer vos premiers moments de cette nouvelle année au soleil et loin du froid et des tourments de l'hexagone. Nous espérons sincèrement que vous avez apprécié le Nicaragua, ses paysages, sa diversité, ses gens et ses 'surprises'. Nous avons bien reçu votre 'retour client' via la plate-forme Evaneos. Nous tenons à nous excuser de ne pas voir pris le temps de vous entendre de vive voix à votre retour. La fin d'année a été compliquée et sportive. Les locaux de l'agence ont changés, son organisation aussi , sans oublier ces temps de fête et de famille.  Les remarques concernant nos prestations sont très importantes pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps et le recul nécessaire pour évaluer le service de la plate-forme et de notre agence. Cependant, nous tenons à vous signaler que vous avez refusé tous appels téléphoniques de notre part afin d'affiner notre proposition. C'est une démarche que nous faisons systématiquement avec nos clients afin de bien comprendre leurs attentes et de les satisfaire pleinement. N'ayant pas pu le faire avec vous, nous ne sommes pas surpris de vos retours. Votre carnet de voyage vous a été envoyé avant votre voyage, nos propositions et adaptations de circuits ont été faites en temps et heure. Deux versions vous ont été proposées. Vos réponses ont toujours été succinctes et avec peu d'informations sur vos envies, souhaits et besoins. Il semblait alors compliqué de répondre correctement à vos attentes. Nous notons que vous avez apprécié nos guides locaux, et c'est le plus important! Pour terminer, vos avis et impressions sur les logements et hébergements ont été assez critiques. Comme signalé auparavant, une relation directe et téléphonique, comme nous avons l'habitude de le faire, nous aurait aidé à faire les bons choix d'hôtels pour vous. Nous vous rappelons que, dans votre devis puis dans le carnet de voyage, tous les hébergements étaient indiqués et décrits. Vous aviez donc la possibilité de nous demander de les changer si cela ne vous correspondait pas. Nous tenons à vous rappeler que toutes les activités et tous les hébergements proposés à nos clients sont des produits que notre agence a 'testé' et validé. Vous êtes le premier à vous montrer aussi sévère avec nos prestations. Inutile de vous rappeler que le Nicaragua est loin d'être un pays émergent mais plutôt un pays sortant du tiers-monde, il était donc indispensable de se préparer correctement à cette aventure. Les standards et attentes européens sont loin de la réalité Nicaraguayenne, ce qui ne nous empêche pas de proposer des prestations d'exceptions, si nos clients nous permettent et nous donnent le temps d'identifier leurs exigences. Il semblerait que vous ayez été aussi critique au niveau des prestations de nos collègues du Panama. Notre agence dispose de plusieurs antennes à travers le monde, laissez nous la chance de vous surprendre en positif la prochaine fois sur une autre destination.  Nous vous réitérons nos meilleurs voeux pour cette année 2020. Veuillez recevoir nos cordiales salutations. 

Bonjour Joel, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Nicaragua. Bonne continuation et je transmettrai votre témoignage auprès d´Israel ! A bientot !

Bonjour Luc, Merci pour vos commentaires et ravi de lire ces lignes. Ce fut un plaisir d´organiser votre séjour ici ! Bonne continuation et a bientot

Bonjour Jean-Louis, Merci de vos commentaires, un plaisir d´avoir organisé votre séjour ici , a bientot et nous restons en contact Antoine

Bonjour Francois, Merci pour ces commentaires objectifs et constructifs . Ravi de voir que vous avez appréciez votre séjour au Nicaragua ! bonne continuation Antoine

Bonjour Annie, bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous rentrez enchantés de votre voyage, que le Nicaragua vous a plu et que vous vous êtes sentis entre de bonnes mains avec Ernesto! Le contact avec votre guide et avec la population est celui qui fait toute l'importance d'un voyage. Au plaisir de vous revoir au Nicaragua! Bien à vous, Gabrielle

Bonjour Sabrina, Merci de votre retour , ce fut un plaisir d´organiser votre périple au Nicaragua Bonne continuation !