L’agence de Kévin

Agence au professionnalisme proche de zéro. Beaucoup trop d'échanges pour peu d'efficacité. Dès la première journée j'ai fais part de mon inquiétude quant à la suite du voyage puisqu'elle fut catastrophique ( activités proposées étant tout simplement inadaptées au handicap de la personne nous accompagnant, bien que l'ayant précisé à plusieurs reprises). Les activités proposées lors de la suite du séjour étant parfois obsolètes et donc non réalisables. Nous avons malheureusement subit un typhon, et bien qu'il s'agisse d'un événement naturel il n'en est pas moins récurrent et donc non étranger à l'agence de voyage. Mais là encore pas de protocole, pas de conseil sur les marches à suivre ou choses à anticiper. J'ai du réaliser moi même l'achat des nouveaux billets de bateaux, alors qu'ils sont échangeables et remboursables puisque l'agence en était incapable, alors qu' elle doit être garante de la poursuite du séjour . L'agence nous a même menti en nous expliquant que cela avait été fait et que tout était ok pour le jour suivant nous dire le contraire. Un fiasco total marqué par le stress et l'épuisement mental, ce qui est totalement inadmissible lorsque l'on fait appel à une agence.

Nous avons apprecie les hotels : sauf le premier, car quand on a ouvert le fenetre, nous avions un mur a 60cm&. Les autres, tres bien. Les visites aussi nous ont bien plu. On deplore le typhon qui nous a prive de Cenote (regret), du coup coincees a l hotel. Ce que nous avons beaucoup apprecie, c est la disponibilite (toujours present), la gentillesse, patience, sourire....de Stephane. Merci stephabe, car notre voyage correspondait a nos souhaits.

Stéphane s'est montré réactif, tant dans la préparation du voyage, qu'au cours du séjour, répondant toujours rapidement à toutes nos questions. L'organisation des transferts et des excursions a été impeccable ; ponctualité et gentillesse des chauffeurs et des guides. Nous avons eu un programme varié, entre culture et paysages, montagnes et mer.