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VERCOUSTRE
Polynésie Francaise
En couple
Tout était super bien organisé ! Voyage serein. Équipe toujours réactive.
Naïs
L’agence de Sandrine Ia orana,
Merci pour votre témoignage,
Ce fut un plaisir de vous accompagner
Découvrir l’agence de Sandrine
Amanda
Polynésie Francaise
En couple
Troisième séjours avec Evaneos et Rien à redire ! Comme toujours.
Nous avons passez presque 3 semaines en Polynésie pour notre voyage de noces et comme d'habitude le voyage a été géré parfaitement. De l'organisation en amont jusqu'au dernier jour !
Merci pour tout.
Ce voyage restera gravé à jamais !
Tariana
L’agence de TarianaIa ora Na Amanda,
Nous vous remercions grandement pour votre commentaire. Nous avons apprécié chaque échange passé avec vous pour construire ensemble votre voyage de Noces.
Nous vous souhaitons le meilleur pour les belles et longues années à venir.
Mauru'uru roa,
Tariana PITOT
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José et Mimi
Polynésie Francaise
En couple
Ia Ora na
Tout s est déroulé comme prévu, les hébergements correspondaient à nos attentes. Nous avons profité de notre séjour, et avons adapté nos sorties en fonction du temps, et de nos envies. Aucune contrainte.
Nous recommandons Moana voyages et pour nous Naïs, était notre intermédiaire.
Maururuu
Naïs
L’agence de Sandrine Ia ora na
Merci pour votre retour, ce fut un plaisir de vous accompagner dans la création de votre séjour, je suis ravie que vous repartiez avec de magnifiques souvenirs en tête,
Au plaisir de vous revoir un jour sur nos îles,
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Parfait
Polynésie Francaise
En famille
Tout était bien ficelé du début à la fin. Un seul petit couac dans un transfert mais qui a été compensé.
Yuli
Polynésie Francaise
En famille
Les hôtels étaient à la hauteur de ce qui est décrit. Les excursions étaient top !!
Quelques petits problèmes d'organisation qui n'ont pas été assez réfléchi, mal conseillé pour certaines choses.
Le voyage ayant été préparé 1 an à l'avance les intermédiaires/correspondants ont changé au mois 3 fois sans que l'on nous prévienne alors que ce n'est pas vendu comme ça.
Audrey
Polynésie Francaise
En couple
Nous avons apprécié l'accompagnement et le suivi avant et pendant le voyage ainsi que le choix des prestataire.
Tout était bien organiser avec un planning respecté et un budget cohérent.
Fanny & Thomas (La lune de miel oubliée!)
Polynésie Francaise
En couple
Tout semblait pourtant sous contrôle lors de la préparation, mais sur place on a eu vraiment eu trop de loupés et une agence assez peu réactive :
* Erreur de réservation de pension à Maupiti : pas sur le bon Motu, la déception totale, et aucune info préalable de l'agence. La compensation consentie 1 semaine plus tard a été 1 excursion offerte. Cela ne compense pas les 3 nuits qu'on a détestées, et les échanges désagréables de parlementassions. A quoi bon payer une agence si c'est pour ne pas dormir dans le bon endroit ?!
* Aucune attention (zéro) pour notre lune de miel.
* une chambre en bord de route dans un resort à tahiti (il falalit visiblement demander une chambre calme ce que l'agence n'a pas fait). Nous n'avons fermé l'œil.
* un hôtel rétrogradé en pension entre notre réservation et notre voyage. pas de chance .
* A l'arrivée de Fakarava, pas d'info sur la navette ni sur le club de plongée et pas de réponse de l'agence (weekend). On a fait un jeu de piste.
vraiment, nous ne recommandons pas NAIS, nous vous conseillons de passer votre chemin.
Naïs
L’agence de Sandrine Ia ora na
Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que plusieurs éléments de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet Maupiti est une île extrêmement sollicitée ce qui complique l’organisation de séjours tout au long de l’année. Malheureusement le premier hébergement qui vous avait été proposé était indiqué comme 'sous réserve de disponibilité' sur votre devis initial et en effet, suite à un manque de disponibilité, notre conseillère voyage a dû opter pour une autre pension. Vous nous avez informés de votre mécontentement 2 jours après le début de votre séjour et elle a pu prendre contact avec vous le lendemain.
Pour ce qui est de votre lune de miel, il est vrai que vous aviez reporté votre séjour initial de 2 ans. Malheureusement la grande majorité des hébergements appliquent des conditions de lune de miel jusqu’à 12 mois après la date de mariage.
Et enfin concernant vos plongées prévues à Fakarava, il était indiqué sur votre itinéraire que la plongée et les transferts vers la zone Sud de l’île vous seraient indiqués la veille. Lorsque vous vous êtes renseignées 3 jours avant, il était trop tôt pour anticiper la houle et le vent et vous donner une réponse précise.
Nous faisons toujours au mieux pour fournir un service de qualité à l’ensemble de nos voyageurs, durant l’organisation de leur séjour mais également une fois sur place. C’est pourquoi nous mettons à leur disposition un numéro d’urgence ainsi qu’une conseillère disponible en tout temps pour les assister tout au long de leur voyage. Notre agent d’astreinte a par ailleurs eu l’occasion d’échanger avec vous à plusieurs reprises durant votre séjour Quoiqu’il en soit, soyez assurés que nous veillons continuellement à améliorer cette qualité de service qui est au cœur de notre métier.
Nous espérons que vous garderez quoiqu’il en soit un beau souvenir de votre séjour dans nos îles.
Mauruuru
Sandrine
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Brice
Polynésie Francaise
En famille
Un voyage fantastique qui restera a jamais gravé dans nos mémoires.
Lena
Polynésie Francaise
En couple
L'agence a bien pris en compte nos remarques, envies etc malgré le changement de conseillères... Superbe voyage, sans véritable problème (un oubli de prise en charge pour un transfert vers l'aéroport mais l'hôtel ou nous sejournions s'en est aperçu et à gérer ça le dimanche...). Une magnifique expérience grâce à un voyage très bien organisé ! Merci
Melodie
L’agence de Sandrine Ia Ora Na Lena,
Nous vous remercions de votre témoignage et sommes heureux que vous ayez passé un magnifique séjour parmi nous.
Nous sommes certains que vous garderez de très bons souvenirs de la Polynésie !
Toute l'équipe de Moana Voyages se joint à moi pour vous souhaiter un bon retour chez vous et une bonne continuation.
Mauru'uru !
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Très belle escale
Polynésie Francaise
Entre amis
Le choix des hôtels et les excursions
Laure
Polynésie Francaise
Entre amis
Disponibilité, efficacité, ponctualité lors des divers transferts.
Naïs
L’agence de Sandrine Merci pour votre retour Laure, je suis ravie de vous avoir accompagnés dans votre beau séjour en Polynésie, ce fut un plaisir
Peut être à bientôt !
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Nadine
Polynésie Francaise
Entre amis
Nous avions une idée précise de ce que nous voulions faire et Naïs a su nous suggérer habilement des modifications, de logements, moyens de transport etc.
Tout était parfait. Aucun imprévu et à la moindre interrogation, elle a su nous répondre immédiatement.
Beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.
Naïs
L’agence de Sandrine Merci Nadine pour votre retour, ce fut un plaisir pour moi de vous accompagner dans la création de votre séjour et tout au long du voyage
Merci pour votre gentillesse à tous,
Peut être à bientôt
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Pauline
Polynésie Francaise
En couple
Un itinéraire en Polynésie française personnalisé selon nos attentes et nos préférences après quelques aller-retours, une vraie plus value sur place, les suggestions d'hôtel et d'étapes nous correspondaient parfaitement.
Du service à chaque étape de notre voyage, quelques surprises au fil de l'eau (réservation classe premium pour les vols inter-îles que nous avons découvert sur place lors de notre vol Moorea-Raiatea).
Super visibilité sur l'itinéraire et les processus de paiement/administratifs en amont du voyage.
Pour 100% de sérénité, il aurait juste manqué un petit rappel quelques jours avant le départ sur les choses à n'absolument pas oublier et le départ à l'aéroport (repréciser l'heure du vol, le terminal, combien de temps arriver avant, les documents à amener)
Sinon rien à dire et à refaire sans hésiter !
Evaneos
Bonjour,
Merci pour le feedback
A bientôt autour du monde!
L'équipe Evaneos
Fanny et Bastien
Polynésie Francaise
En couple
Exceptionnel ! Très bien préparé et organisé par notre interlocutrice locale ! Un rêve devenu réalité !
Melodie
L’agence de Sandrine Ia Ora Na (Bonjour) Fanny et Bastien,
Merci beaucoup pour ce commentaire qui fait chaud au coeur.
Ce fut un réel plaisir d'organiser votre lune de miel et je suis ravie que vous ayez passé un séjour de rêve chez nous.
Maurururu roa (Merci beaucoup) !
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Evaneos
Bonjour,
Merci pour le feedback
A bientôt autour du monde!
L'équipe Evaneos
Valerie
Polynésie Francaise
Entre amis
Tres belle découverte de la Polynesie, superbe ambiance à bord de l'Aranui. Hôtels agréables (mais nous avions demandé des lits séparés que nous n'avons pas eu à 2 endroits et n'avons pas été informées). Nous avons maintenant envie de découvrir d'autres archipels (Gambier, Australes) et d'autres îles. La gentillesse et l'accueil des polynésiens nous ont enchanté. Voyage à faire au moins une fois dans sa vie quand on peut.
