Nous tenons à vous remercier pour l'organisation de notre voyage en Tanzanie, qui a pleinement répondu à nos attentes.
Tout au long du séjour, nous avons été globalement très satisfaits de la qualité de l'organisation. Les hébergements, le déroulement du programme et la logistique étaient parfaitement gérés, ce qui nous a permis de profiter pleinement de cette expérience. Dans tous les hébergements nous avons été très bien accueillis, et les prestations étaient toutes de qualité même si les passages rapides dans les lodges ne nous permettaient pas de réellement en profiter!
Nous souhaitons surtout souligner le professionnalisme de nos deux guides de safari. Ils ont été tout simplement exceptionnels : passionnés, attentifs, très compétents et toujours de bonne humeur. Grâce à leurs connaissances de la faune, de la flore et de la culture locale, nous avons vécu des safaris inoubliables et avons eu la chance d'observer de nombreux animaux dans les meilleures conditions. Leur disponibilité et leur gentillesse ont largement contribué à la réussite de notre voyage. Nous avons particulièrement apprécié la descente dans le NGORONGORO qui est un endroit exceptionnel.
Nous avons apprécié les gourdes en cadeau d'arrivée, qui en plus d'être jolies et pratiques, permettent de limiter la consommation de bouteilles en plastique.
Cependant, il y a eu des petits désagréments dont nous tenions à vous faire part, afin d'améliorer votre offre pour d'autres voyageurs :
- à l'arrivée à l'aéroport au Kilimandjaro : le chauffeur n'était pas présent du fait d'une panne de voiture, et finalement il est arrivé mais sans pancarte, cela ne nous a pas mis en confiance tout de suite! Heureusement un employé de l'aéroport nous a aidé et nous a prêté son téléphone pour vous appeler car nous n'avions pas de WIFI.
- les pique-niques préparés par les hôtels étaient souvent trop copieux pour les enfants, ce qui a entraîné du gâchis. Au *** et dans le ***, ils nous ont proposé de choisir ce que nous souhaitions pour le repas du midi, ce qui est une très bonne idée!
- la problématique des chambres dans les deux derniers logements : nous avions prévu des réservations pour 3 chambres selon notre répartition familiale (une chambre familiale pour 2 adultes et 3 enfants; une chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants; une chambre double pour un couple), nous aurions aimé que cette répartition soit respecté et si vraiment cela n'était pas possible, vous auriez dû nous avertir avant notre arrivée dans les logements. Finalement une solution et une compensation ont été trouvé pour l'hôtel à Zanzibar.
- Pour la sortie à Zanzibar sur l'île de Mnemba : nous n'avions pas compris qu'il y aurait autant de voiture pour se rendre au port! En plus à l'arrivée à 10h, le moteur du bateau était en panne. Les deux membres de l'équipage ont fait leur maximum pour faire démarrer le moteur mais nous n'avons pu partir qu'à midi, et à notre arrivée, les bancs de sable étaient déjà recouverts par l'eau. Cela a donc écourté notre sortie et le temps de snorkeling. Heureusement nous avons pu nager avec les dauphins!
Dans tous les cas, nous garderons un merveilleux souvenir de cette aventure en Tanzanie!
Un grand merci à toute votre équipe pour cette belle expérience !