Avis de voyage au Cambodge

4.6
510 avis
Amélie
5
Cambodge
En famille
Adultes comme Ados nous sommes enchantés par notre voyage au Cambodge « hors des sentiers battus ». Un trajet en train insolite de Bangkok à Poipet, découverte de la vie locale à Battambang, Siem Reap et les temples d'Angkor, naviguer sur le Mékong et se ressourcer sur l'île authentique de Koh Trong, rejoindre Phnom Penh : la trépidante. Un sans faute au niveau de l'organisation, de la logistique, de nos guides et chauffeurs. Les hôtels conforment à nos attentes. Seule déception sur l'ensemble de notre voyage, notre parenthèse balnéaire à Kep et son hôtel. Merci à Angèle pour son accompagnement et sa disponibilité.
Camille GD
5
Cambodge
En famille
Super hôtels, excursions correspondant à nos demandes et nos attentes! Plein de belles activités qui ont ravies la famille, merci
Angèle
L’agence d’Angèle
Bonjour Camille et Jérôme, Je tenais à vous remercier de votre appréciation. Je suis ravie de lire que votre voyage combiné Thailande-Cambodge a répondu à tous vos souhaits de découverte des deux pays, et vos enfants ont apprécié leur première fois en Asie; les rencontres, les excursions, les activités. Ce fut un plaisir d'avoir pu vous rencontrer sur place. Vous remerciant de votre confiance à votre voyage en famille. Et au plaisir pour une prochaine fois en Asie du Sud-Est. Bien à vous. Angèle
Découvrir l’agence d’Angèle
280 avis
Céline
5
Cambodge
En famille
Voyage sur mesure exceptionnel ! Rythme parfait, découvertes, activités et rencontres d'une variété et richesse incroyable ! Des hébergements au top ! Une réactivité avant et sur place exceptionnelle de l'agence toujours disponible pour conseiller, réserver et accompagner le voyage. Nous avons adoré !
Tournefier
2
Cambodge
En famille
L'agence locale n'a pas totalement et toujours validé l'intérêt touristique de ce qu'elle propose : qualité des hôtels, ballades… Peut-être doit-elle mieux questionner sur les attentes et s'assurer que c'est effectivement intéressant ? La présence du guide est parfois vraiment superflu car d'autres sont présents et prennent le relais - sanctuaire des éléphants, Ecole Phare..
Sreymom
L’agence de Sreymom
Bonjour Claire, Merci d’avoir pris le temps de remplir la fiche de témoignage. Toutefois, concernant vos commentaires, je souhaite clarifier quelques points. Vous avez confirmé un devis sur lequel était mentionné la description détaillée de l’itinéraire et des activités y compris les temps de trajets. De plus je vous avais informé de vive voix qu’il suffisait de faire part à votre guide sur place de toutes modifications souhaitées, comme par exemple moins de visites de pagodes. Nous savons d’expérience qu’une fois sur place, les clients souhaitent parfois affiner leur emploi du temps et sommes habitués à effectuer des changements de dernière minute. C’est d’ailleurs l’un des grands avantages de voyager avec une agence locale. Lorsque nous mettons en place un jour de visites avec guide francophone, il vous accompagne sur tous les sites, ceci bien souvent afin d’optimiser l’emploi du temps et de ne pas couper le rythme de la journée. Ce fut notamment le cas à Battambang où la visite de PHARE intervenait après avoir exploré la ville et la campagne et visiter le Wat Ek Phnom, et avant Phnom Sampov. Concernant l’hôtel à Phnom Penh nous sommes désolés des inconvénients sonores et olfactives que vous avez subis. Nous inspectons régulièrement tous les hôtels que nous vendons mais entre le jour de notre inspection et le séjour des clients, il peut malheureusement se produire des faits dont nous n’avons pas connaissance comme des travaux à proximité. Nous espérons que notre prise en charge des boissons consommées sur place, y compris celles du mini bar, aura quelque peu compensé ces désagréments. Nous sommes surtout navrés que vous ne nous ayez pas signalé ces problèmes à l’issu de vos nuitées de début de programme car nous aurions fait le nécessaire pour vous changer d’hôtel à votre retour sur Phnom Penh. Nous vous remercions de toutes vos remarques car toute critique est constructive et nous permet de nous améliorer. Nous espérons vivement que les aspects négatifs que vous avez soulevés ne vous auront pas laissé une mauvaise image du Cambodge et que vous avez quand même pu apprécier notre beau pays en voie de développement. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
Découvrir l’agence de Sreymom
216 avis
Gaëlle
5
Cambodge
En famille
Expérience magique ! Très satisfaite de l'agence***qui a su nous proposer un voyage correspondant en tous points à nos attentes !
Sreymom
L’agence de Sreymom
Bonjour Gaëlle, Nous sommes satisfait que vous êtes content de nos services. Toute l'équipe vous remercie infiniment de votre confiance et nous espérions toujours de vous accueillir pour la prochaine fois. Bien à vous, Sreymom
Découvrir l’agence de Sreymom
216 avis
Evaneos
Bonjour, Merci pour le feedback A bientôt autour du monde! L'équipe Evaneos
Caroline
5
Cambodge
En famille
Magnifique voyage, très varié, entre la découverte de la vie quotidienne au Cambodge, de la délicieuse cuisine cambodgienne, de la faune et de la flore et des merveilleux temples d'Angkor. Le mois d'août est un bon moment pour se rendre au Cambodge: moins de monde que l'hiver, le temps est beau la plupart de la journée, avec de temps en temps une grosse averse. Organisation parfaite de l'équipe de Sreymom, avec de très bons guides francophones
Sreymom
L’agence de Sreymom
Bonjour Caroline, Merci et nous sommes ravis de vous avoir offert nos services à votre famille de profiter bien du Cambodge. Je vais informer à toutes l'équipe et vos 2 guides. Cordialement! Sreymom
Découvrir l’agence de Sreymom
216 avis
Alix P
5
Cambodge
En famille
Voyage inoubliable. Nous sommes partis à 5, dont 3 ados. Tout s'est déroulé de façon très fluide et conformément au programme. Angèle a toujours été d'une grande disponibilité. Toutes les journées ont été très réussies (visite des temples, découverte du Lac Tonlé Sap avec un moment de découverte du tissage avec des femmes du village flottant, visité d'une réserve d'éléphants, moments de partage chez l'habitant, visite de Phnom Penh, 2j sur l'île paradisiaque de Koh Rong pour finir). Les guides ont été très généreux dans leurs partages et leurs témoignages. Les chauffeurs ont été d'une ponctualité remarquable. Nous avons le sentiment d'avoir découvert le Cambodge de façon authentique. Une immense merci à Angèle pour cette organisation et ce circuit.
Victor
5
Cambodge
Entre amis
Agence très à l'écoute de nos demandes et guides vraiment très gentils et arrangeants ! Nous n'hésiterons pas à reprendre cette agence dans le futur !
Sreymom
L’agence de Sreymom
Bonjour Victor, Nous sommes ravis que vous avez bien visité et profité le Cambodge. Nous allons infiiment apprécier de votre confidence de nos services. En tout cas, nous sommes prêts à vous réaccueillir. Cordialement, Sreymom
Découvrir l’agence de Sreymom
216 avis
Evaneos
Bonjour Victor, Merci pour le feedback A bientôt autour du monde! L'équipe Evaneos
Juliette C.
5
Cambodge
En famille
Magnifique voyage au Cambodge organisé de main de maître par Sreymoun. Logistique parfaite, hôtels et prestations tout à fait conformes aux attentes, très bons guides avec mention spéciale pour Dans (sur Phnom Penh et Battanbang). Angkor est magique ... Je recommande sans hésiter !
Sreymom
L’agence de Sreymom
Bonjour Juliette, Toute l'équipe est ravie que vous êtes satidfatis de nos services. Nous vous souhaitons tour le meilleur voeux pour vous et toute la famille. Cordialement! Sreymom
Découvrir l’agence de Sreymom
216 avis
Alexandre
5
Cambodge
En famille
Magnifique voyage très bien organisé avec un super guide et un excellent chauffeur. Variété des paysages, richesses du pays, découvertes culinaires, gentillesse des khmers…
Sreymom
L’agence de Sreymom
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre confiance de nos services. Toute l'équipe est ravie de vous avoir accueilli pour découvrir le Cambodge. En tout cas, n'hésitez pas à nous recontacter ou bien revenir. Cordialement, Sreymom
Découvrir l’agence de Sreymom
216 avis
Evaneos
Bonjour, Merci pour le feedback A bientôt autour du monde! L'équipe Evaneos
FIOR Patricia
3
Cambodge
En famille
bonjour, ` Comme nous l'avons noté dans le papier donné par le dernier guide, nous sommes tous les 4 déçus. Trop d'imprécisions, des doutes (le chauffeur ne semblait pas savoir où nous devions nous arrêter dans la journée, un soir il nous dit 'je viens vous chercher à 9h30 comme ce matin 'et c'est nous qui lui avons précisé que nous avions un guide et en fait, le RDV était à 8h30). Mais n'est ce pas le travail de l'agence ? Et, dans 'le prix comprend': les services d'un ou plusieurs guides LOCAUX parlant français... Et après la surprise du 1er que anglophone (il suffisait de l'écrire dans le programme), la conseillère nous affirme que les suivants seraient francophones !!! Le 2è ne s'exprimait qu'en anglais... En fait, notre découverte du Cambodge et de ses traditions a commencé le 21 avec le dernier guide excellent (et nous partions le 24 ...). Et même au dernier hôtel à PP, nous avons signé un papier pour 4 personnes et ils attendaient pour 2 chambres : encore un doute de mauvaise organisation. On peut ajouter aussi en fin de programme, 'nous vous offrons une connexion internet illimitée 24h/24' et là encore, RIEN Bref, un sentiment de manque de professionnalisme. Sans nous vantez, nous voyageons beaucoup et c'est la 1ère fois dans ces conditions
Peggy
L’agence de Aurore
Bonjour Patricia, Je voulais tout d'abord vous remercier pour le temps accordé de votre retour d'expérience. Je suis sincèrement désolée de votre expérience et je voudrais vous apporter quelques explications qui je l’espère pourraient éclaircir quelques malentendus. Toutes nos journées d'activités s'accompagnent d’un guide francophone ou d'un accompagnateur local, selon la région comme nous avons pu en discuter au téléphone avant la validation de votre séjour. Je comprends très bien cependant que vous puissiez l’avoir oublié, il y a parfois un écart de plusieurs mois entre la validation du programme et votre arrivée. Je comprends aussi que sur le programme, la mention guide n’était peut-être pas assez explicative, et je vous en remercie pour cela. Nous avons amélioré notre communication et cela grâce à vous. Concernant nos chauffeurs, leurs prestations sont de vous conduire d’un point à un autre. Ils ne parlent que rarement anglais et en aucun cas il se substituent en guide. Cela je vous l’avais expliqué lors de votre message dans lequel vous m’expliquiez que vous craigniez que le chauffeur ne connaisse pas sa route, car il n’était pas clair dans ses explications. Je vous ai cependant rassuré et assuré que le chauffeur connaissait son travail. C’est se qui s’est passé. En ce qui concerne la signature de deux chambres à votre hôtel, on vous a informé qu’il pouvait s’agir d’une erreur de réservation mais que votre devis comportait bien la réservation d’une seule chambre. Auquel cas c’est l’agence, nous, qui serait débitée, et non vous. La mention Modem était présente dans la brochure de présentation de l’agence pour l’ensemble des trois pays. Dans votre contrat, dans la section 'ce prix comprends', il n'était pas mentionner ce modem. Je vous ai tout même proposé de vous l’offrir, et l'avez refusé en m’expliquant ne pas en avoir besoin. J’espère que mes explications feront sens. Je vous souhaite une bonne continuation Patricia, et j’espère vous revoir à nouveaux pour de prochains voyages. Peggy
Découvrir l’agence de Aurore
674 avis
Circuit superbe avec une agence fiable
5
Cambodge
En couple
Circuit 'd'Angkor aux plages de rêves' avec **** Parfaite organisation avec un chauffeur très compétent ,des guides passionnés et passionnant et des hôtels de charme très typiques mais confortables. On a parcouru tous les temples de la région de Siem Reap, l'île de Koh Rong,la région de Kep et de Phnom Penh. A recommander sans réserve avec ****
Anne Onime
3
Cambodge
En famille
Plutôt bien organisé Contact avec l agence sur place simple mais pas forcément pertinent Trop de restaurants et des repas organisés qui font perdre du temps Certaines excursions sans intérêt (lac) et infos pas très claires (vélos électriques sont en fait des scooters)
Dominique.
4
Cambodge
En famille
Nou avons particulièrement apprécié le parcours proposé par notre correspondante qui nous a permis de de découvrir les multiples facettes du Cambodge .Le choix des hôtels nous a tout a fait convenu .Les guides et chauffeurs étaient extrêmement compétents , ponctuels et de commerce très agréable .Tout s'est parfaitement déroulé , aucun incident à signaler .
Evaneos
Bonjour Dominique, Merci pour le feedback A bientôt autour du monde! L'équipe Evaneos
Marie-Victoire et Mathieu
5
Cambodge
En couple
Evaneos nous a mis en contact avec l'agence **** - et la géniale Peggy toujours à l'écoute et pleine de bons conseils, qui nous ont cousu sur mesure le voyage de nos rêves de 2 mois en Asie du Sud Est. Après plusieurs mois d'échanges, différents rendez-vous téléphoniques et propositions, nous avons signé pour un voyage de 56 jours au Vietnam, Cambodge et Laos, destinations qui nous attiraient depuis longtemps. Nous avons eu la chance de rencontrer Peggy à Siem Reap et Bruno à Luang Prabang. Les itinéraires, le choix des guides et des chauffeurs, des hôtels et autres accommodations, et surtout les activités proposées - visites de réserves d'éléphants, de moon bears, balades en bateau sur le Mekong, magnifiques randonnées hors des sentiers battus, visites des temples de la période Khmer et autres sites archéologiques et historiques, découverte de villages ethniques et d'artisanats locaux, bénédictions des bonzes, cours de cuisine… -, tout était parfait. Même lors des quelques imprévus rencontrés, l'agence a toujours été parfaitement réactive et pleine de professionnalisme pour nous trouver des solutions. Alors que nous devions passer 5 jours sur l'île paradisiaque de Koh Rong au Cambodge, toutes les traversées ont été suspendues à cause des pluies de mousson. Peggy de chez ASEV en quelques heures a organisé notre retour en voiture à Phnom Penh, nous a réservé un très bel hôtel et recommandé des activités à faire durant ces quelques jours, le tout sans aucun surcoûts. Le voyage était extraordinaire et nous avons été émerveillés chaque jour pendant ces deux mois. Nous sommes allés de découvertes en découvertes, et revenons avec des souvenirs plein la tête et des récits de nos aventures pour nos proches. Merci Peggy **** et Evaneos !