Bonjour Christine et Philippe,
Je suis navrée que le voyage n'ait pas été à la hauteurs de vos attentes.
Tous les coûts à payer en plus, sur place, étaient mentionnés dans votre devis. Par contre effectivement, le loueur de voiture vous a malencontreusement chargé pour le 2ème conducteur, alors que cela était bien inclus dans notre contrat. Après m'en avoir informé, le loueur a procédé à votre remboursement en l'espace de 48h.
Concernant les localisations, il n'est pas sans savoir que les distances au Canada sont grandes, et effectivement cela peut vous demander un peu de temps de trajet afin d'accéder à une activité. Je tiens néanmoins à vous rappeler que tous les lieux étaient indiqués dans votre proposition. Si cela vous avait paru trop long, nous aurions bien entendu pu modifier certaines prestations. Je tacherai néanmoins de les indiquer de manière plus explicites pour nos futurs voyageurs.
Je suis cependant heureuse que, comme indiqué par écrit en privé, vous ayez apprécié les hébergements et activités; et que les paysages vous aient plu !
Je vous souhaite un bon retour en France et une bonne continuation
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