Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un témoignage Francis.
Nous sommes assez étonné d’obtenir la pire note possible alors que vous nous aviez dit que le séjour était très bien dans l’ensemble.
Vous aviez bien entendu partagé vos impressions concernant les hébergements, que nous comprenons tout à fait, mais il est important de souligner que le choix de ceux-ci étaient les meilleurs en accord avec le budget que vous nous aviez transmis au début de nos échanges.
Par ailleurs, nous avons reconnu la confusion pour l’hébergement de Korcula, et même si celui-ci n’avait plus de vue mer disponible au moment de la réservation, nous vous avons versé un dédommagent, car la description, comme vous le signalez bien, peut porter à confusion.
Enfin, pour bien préciser, et parce que nous sommes très attentif aux retours de nos voyageurs, l’établissement que vous citez à Split a été revisité, il y a 10 jours par nos équipes.
La conclusion de celui-ci est que l’accueil est impeccable, la propreté est irréprochable, le petit-déjeuner très copieux, situé à seulement 10 minutes à pied de l’entrée de la vieille ville, dans un quartier résidentiel très sûr. C’est d’ailleurs aussi le retour que vous nous aviez fait de vive voix.
Cependant, celui-ci est dans un bâtiment gris en béton comme il y en a dans toutes les grandes villes d’ex-Yougoslavie. Celui-ci n’est par contre ni délabré, ni taggué.
Nous reconnaissons nos erreurs mais il était primordial pour nous de vous répondre.
En espérant que votre vous garderez cependant un bon souvenir de la Croatie,
à bientôt,
John
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