Avis de voyage en Egypte

Un immense merci pour ce superbe retour pour votre second voyage en Egypte avec nous :) Ravie que ce voyage vous ait autant émerveillés au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Bonjour Marie, Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu et que l’organisation ait été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre confiance et votre gentillesse. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans cette expérience, et nous espérons avoir l’occasion de vous faire voyager à nouveau :) Bien cordialement, Toaa

Cher voyageur, Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les lacunes du voyage (guide, chauffeurs, hôtel) et les désagréments subis. C'est noté et nous allons enquêter en interne. Amicalement Myriam

Je suis ravie que le programme vous ait plu Grégoire et Isabelle, j'espère que vous en garderez des souvenirs très longtemps :)

Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite toutefois apporter une petite clarification: l’hôtel et le bateau prévus dans votre programme sont des établissements classés 4 et 5 étoiles. Nous travaillons avec ces partenaires depuis de nombreuses années et recevons habituellement des retours très positifs de la part de nos voyageurs. Concernant l’itinéraire et les visites, nous avons co-construit ensemble, vous et moi, le programme en intégrant les visites incontournables selon votre demande. Vous avez ensuite validé la version finale du devis (V6) après nos différents échanges et les modifications que vous aviez sollicitées. Les noms des hébergements ont été communiqués en amont dans mes emails, et j’ai également précisé qu’il s’agissait d’hébergements 4–5 étoiles standards, avec la possibilité d’opter pour une catégorie luxe sur demande. Aucune demande spécifique de type deluxe ou luxe supérieur n’a été formulée lors de la préparation du voyage. Je pensais que vous auriez également pris en considération les efforts fournis de notre part pour modifier le séjour en dernière minute, annuler des nuits d’hôtel de réveillon ainsi que des excursions, et pour avoir, avec l’aide de ma collègue, réussi à obtenir et vous reverser les remboursements correspondants. Je regrette néanmoins que cette formule n’ait pas correspondu à l’expérience plus originale que vous espériez, et je prends bien note de vos remarques. Bien cordialement, Mirna

Bonjour Geraldine, Nous vous souhaitons une très bonne année, pleine de bonheur et de santé. Depuis le début de notre collaboration sur votre projet, nous avons mis tout en œuvre pour assurer votre confort, votre sécurité et votre satisfaction. Nous sommes désolés pour l'accident de votre fille et nous prions pour son prompt rétablissement. Nous vous avons répondu via la plateforme Eveneos concernant vos réclamations, mais permettez-moi de vous transmettre ici nos réponses à vos commentaires : 01 - Après votre arrivée à Hurghada et votre enregistrement à l'hôtel par notre représentant, nous vous avons proposé, via WhatsApp, de participer à des excursions optionnelles. Cependant, vous nous avez indiqué que vous organiseriez vous-même certaines excursions directement avec des prestataires locaux à Hurghada, car vous en connaissez certains. 02- Nous avons bien sûr respecté votre décision et vous avons souhaité de passer un bon moment. Nous vous avons également informé que nous restons disponibles comme toujours si vous avez besoin de nos services. 03- Suite à l'accident de votre fille, vous nous avez contactés via WhatsApp pour obtenir des documents concernant votre assurance souscrite auprès de Chabka France. Nous vous avons immédiatement répondu que nous n'avions aucune autorité ni aucun contrôle sur cette assurance, que nous ne disposions pas de leurs informations et qu'il serait plus simple et plus rapide de les contacter directement ou de contacter Evanoes Paris pour obtenir de l'aide. 04- Nous avons pris de vos nouvelles concernant votre fille quotidiennement, parfois deux fois par jour, et nous sommes restés en contact avec vous jusqu'à ce que vous nous informiez de votre sortie de l'hôpital et de votre vol du soir. Nous vous avons envoyé des captures d'écran de nos conversations sur le système Evanoes. 05- Tous les points mentionnés ci-dessus sont étayés par des captures d'écran de nos échanges WhatsApp et du système Evanoes afin de clarifier notre position et de vous convaincre que ces allégations sont infondées. 06 - Lorsque vous nous avez demandé une facture pour votre compagnie d'assurance, nous vous l'avons envoyée immédiatement, témoignant ainsi de notre engagement à vous soutenir et à vous satisfaire. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les incidents survenus avec votre fille. Nous avons intégralement rempli les conditions de votre contrat, conformément aux détails mentionnés, et nous vous avons apporté notre soutien en nous renseignant régulièrement sur l'état de santé de votre fille jusqu'à votre retour en toute sécurité à votre domicile. Nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire, car c'est notre objectif principal. Nous vous souhaitons une excellente année 2026, ainsi que bonheur et santé. Merci et bonne journée. Salma

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une belle expérience. nous sommes heureux que vous ayez pu découvrir les sites incontournables dans de bonnes conditions :)

Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’apprendre que vous avez apprécié votre voyage et que la navigation sur le Nil vous a enchanté.
 Ce fut un plaisir d’organiser cette expérience pour vous, et j’espère avoir l’occasion de vous accompagner sur un prochain voyage. Bien cordialement,
 Toaa

Bonjour Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires. Nous sommes ravis que l'histoire de notre pays vous ait plu et que vous ayez passé un agréable séjour. Nous avons mis à votre disposition des guides privés francophones au Caire, à Louxor et à Assouan. Concernant le safari dans le désert, nous vous avons déjà expliqué, conformément à votre contrat et au programme final, que vous passeriez une nuit sous tente et une autre nuit dans un motel. Le luxe et le confort de votre hôtel 5 étoiles Sofitel El Gezira au Caire sont incomparables avec l'hébergement proposé pour le safari dans le désert. Nous vous avons expliqué que la nuit passée dans le désert correspond à l'hébergement de base autorisé, car cette zone est un parc national protégé et toute construction, y compris de toilettes, y est interdite. Nous avons été ravis de vous compter parmi nos clients en Égypte et restons à votre entière disposition. Au plaisir de vous revoir bientôt en Égypte. Merci et bonne journée. Salma

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire positif sur notre page. On est tous ravis que vous avez passé un agréable séjour avec nous. La satisfaction de nos voyageurs est la plus belle récompense que nous pouvons recevoir. Amicalement Myriam