Stéphanie et Vincent
Île Maurice
En couple
Séjour parfait, organisation des sorties totalement maîtrisée même lorsqu'il y a eu des reports liés à la météo. Alternance idéale entre journées découverte et journées «tranquilles». Fleur et sa responsable Frederica ont été à l'écoute pendant toute la durée du séjour, très réactives et de bon conseil lors des changements de programme.
En bref, nos demandes ont été totalement respectées et notre séjour s'est parfaitement bien déroulé. Nous sommes ravis, d'autant que les mauriciens sont vraiment accueillants, bienveillants et aux petits soins avec nous. Un voyage de noce que l'on ne regrette pas et que nous n'oublierons pas
Fleur
L’agence de PatrickBien sûr, voici le texte corrigé :
Merci pour ce magnifique retour ! Je suis ravie que votre séjour se soit déroulé à merveille et que notre organisation ait été à la hauteur de vos attentes, même avec les imprévus météorologiques. Frederica et moi sommes touchées par vos compliments. Nous sommes heureuses d’avoir pu contribuer à rendre votre voyage de noces inoubliable. Merci d’avoir choisi de partager ce moment avec nous. Au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage dans l’océan Indien :)
Fleur
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Anonyme
Île Maurice
En couple
Hôtels
T******* (Cap Malheureux) : Hôtel intime et charmant avec un excellent service et des installations de qualité.
T*******(Tamarin) : Très bon séjour, ambiance agréable et services de haut niveau.
Hôtel sur Astroéa (Côte Est) : Sympathique mais inférieur en termes de service, restauration et confort des chambres.
Activités
Les paysages de l'Île Maurice sont magnifiques et nous avons participé à de nombreuses activités intéressantes. Cependant, quelques jours de mauvais temps ont causé une annulation d'excursion. Malgré cela, nous avons apprécié les activités disponibles.
Location de Voiture
Nous avons eu un incident où la voiture a été endommagée sur le parking d'une plage. L'agence de voyage a été peu empathique et accusatrice. En revanche, l'agence de location a été très sympathique et professionnelle.
Conclusion
Globalement, notre séjour a été très agréable avec des paysages époustouflants et des expériences enrichissantes. Seul bémol, la gestion de l'incident de la voiture par l'agence de voyage.
Fabienne
Île Maurice
En couple
Le voyage a été bien organisé par Federica et Fleur. Leurs conseils ont été précieux, elles ont été disponibles pendant tout notre séjour.
Nous avons pu visiter toute l'île à notre rythme. Les Mauriciens sont très accueillants. Cerise sur le gâteau, Federica nous a fait une très belle surprise le dernier jour.
Nous avons adoré les 2 sorties organisées : le treck au Morne Brabant et la sortie régate.
Nous avons logé dans 3 établissements différents.
Le *** à Perebeyre est au top (personnel, restauration). La *** à Rivière Noire est très bien placée au bord d'une plage magnifique. Nous avons regretté que le restaurant à la carte ne soit pas ouvert mais seulement le buffet. Le petit déjeuner était plus classique qu'au ***. Enfin le jardin de *** n'a pas été à la hauteur de nos attentes. La chambre n'a pas été faite le samedi alors qu'on nous avait demandé notre avis, le petit déjeuner s'est dégradé sur les 3 jours (il n'y a pas eu de fruits et seulement du pain le dimanche). La propreté était moindre. La piscine et ses abords n'étaient pas bien entretenus en cette période. Cela ne reflète pas les avis que l'on peut voir sur les réseaux sociaux. Par contre, la serveuse principale est très gentille et disponible.
Fleur
L’agence de PatrickMerci beaucoup pour votre retour détaillé ! Federica et moi sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié l'organisation de votre voyage et nos conseils. Nous sommes heureuses que vous ayez pu profiter de l'île. Nous prenons note de vos remarques sur les différents hébergements pour améliorer notre service à l'avenir.
Nous espérons que vous garderez de merveilleux souvenirs de vos excursions et de votre séjour a Maurice.
Fleur
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VOYAGE MAURICE RODRIGUES MAI 2024 - H ET C SAVALL
Île Maurice
Entre amis
Nous sommes très déçues de la prestation dans son ensemble.
Nous vous avons confié la préparation de notre voyage en tablant sur le fait que vous étiez présents sur place et que de ce fait vous auriez la parfaite connaissance du terrain. Et que donc les hôtels proposés seraient irréprochables.
Malheureusement ça n'a pas été le cas :
- 1er hôtel V********* - bonne appréciation
bonne situation / chambres ok / Bonne cuisine au restaurant
- 2e hôtel : L******* -
chambres état très dégradé - pas de salle de bain séparée - pas de TV - Wifi difficile à capter - service en chambre inexistant - équipement défectueux (douche, sèche cheveux) - ménage au minimum -
Personnel aimable
A noter qu'après l'intervention de votre agent, le personnel a quand même était réactif.
Plage où la baignade est donnée pour dangereuse
Cet hôtel ne correspondant à un 3 étoiles.
- 3e hôtel à Rodrigues M********
Très bonne adresse / hôtes très sympas et accueillants / très bonne cuisine - Belles chambres -
4e hôtel L************ à Mahebourg
Très 'rustique' on peut dire insalubre. pas propre.
Restaurant de l'hôtel : très bonne cuisine.
Même si c'était pour une nuit, on aurait pu nous proposer un hôtel plus convenable.
Nous pensons que les hôtels proposés (vendus pour des 3 étoiles ??) n'ont pas fait l'objet de visites de contrôle de votre part, du moins récemment.
D'autre part nous regrettons de ne pas avoir été prévenues de l'état de la mer (eau trouble) qui rendait la plongée inintéressante alors que c'était un des buts de notre voyage.
Nous avons payé ce voyage assez cher pour un service qui n'a pas été rendu.
C'est pourquoi nous ne ferons pas d'autres voyages avec vous.
Patrick
L’agence de PatrickBonjour Madame, nous avons bien reçu votre commentaire concernant votre séjour à Maurice qui nous a fortement surpris et que vous qualifiez de « très mauvais ». Sa lecture ne laisse pas apparaitre la justification de mettre une telle note si ce n’est pour le temps qui vous a empêché de pratiquer la plongée. Il est impossible de prévoir le temps plusieurs mois à l’avance et difficilement à une semaine même dans la meilleure saison. Votre premier hôtel ne vous a laissait que de « bons souvenirs » d’après vos écrits. Votre deuxième hôtel la Mariposa et sa qualification en 3 * la Tourism Authority de Maurice crédite cet établissement de 3* comme d’ailleurs les plateformes de réservation online lui accordent la note de 4,5 /5 et 8,5/10 avec plus de 1431 témoignages. D’ailleurs les 10 commentaires 2024 sur une de ces plateformes confirment bien la bonne réputation de cet hôtel et son classement. La salle de bain n’est effectivement pas une pièce séparée pour la partie lavabo mais le reste y compris les wc le sont. Cet organisation de la chambre -de 25m2- a été voulue et d’ailleurs il suffit de taper sur le web le type chambre « SeaView – de cet hôtel » pour avoir une petite galerie de photos de la chambre où sa disposition intérieure est visible ainsi que sa vue sur la plage, sa tv, frigo. Si cette organisation ne vous allez pas, vous aviez toutes latitudes et informations pour nous le faire savoir. Concernant l’état de la chambre nous avons pris bonne note de vos remarques et avons réagi immédiatement ; ce que vous relevez dans votre commentaires en ajoutant que le personnel avait réagi. Nous déplorons cet épisode mais ne pouvons pas vérifier l’état des chambres de chaque client avant leur arrivée. Pour votre remarque sur la dangerosité de la plage, aucun panneau n’indique un tel risque sauf si le temps nécessite des précautions adéquates. Pour votre séjour à Rodrigues, vous déclarez « Très bonne adresse », tout est dit. Pour le dernier hôtel où vous avez séjourné, là aussi les plateformes online attribuent une moyenne de 8/10 avec presque 968 commentaires qui confirment le classement de cet hôtel. Certes cette maison coloniale au parquet en teck, varangue et façade en bois à son âge mais sa rusticité fait son charme. Nous vous avons proposé des hôtels qualifiés en 3* par des professionnels qui font référence en la matière et qui postent les commentaires des touristes ayant séjourné dans les dits hôtels et par les autorités Mauriciennes. Ce n’est pas une vue de notre esprit. Nous avons suffisamment conversé avec vous pour ce qui est des hôtels et en sus, vous avez eu comme tous les voyageurs la possibilité de visiter le site web de ses hôtels jusque leurs chambres par catégorie pour vous faire votre opinion. Maintenant, vous nous aviez donné un budget à respecter, un 3 * n’est ni un 4* ni un 5* mais un 2* non plus et nous avons la prétention d’affirmer que nous avons tenu nos engagements en la matière. D’ailleurs ceux-ci ne s’arrêtent pas là puisque durant votre séjour nous vous avons organisé diverses excursions et force est de constater qu’à chacun de nos messages vocaux ou écrits pour savoir comment s’était passée votre journée/ excursion vos commentaires étaient positifs. C’est pour ces raisons concernant vos commentaires, qui d’ailleurs ne montrent en rien que nous n’avons pas fait notre travail correctement, que nous déplorons votre jugement qui n’est pas en rapport avec les faits énoncés. La critique est aisée, l’art est difficile.
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Sophie
Île Maurice
En couple
Nous avons passé un voyage de rêve. Tout était parfait du début à la fin: création du voyage (avec l'aide et les conseils avisés de Fleur qui a été vraiment super, d'une grande écoute et toujours disponible... même sur place), séjour parfait (excursions magnifiques, chauffeurs ultra ponctuels et accommodants, hôtel parfait avec un staff d'une gentillesse incroyable). Vraiment nous recommandons, en tout cas, nous c'est sûr nous referons appel à Evaneos avec grand plaisir.
Fleur
L’agence de PatrickMerci beaucoup pour votre super message ! J'ai été vraiment ravie de vous aider à organiser votre voyage. Je suis très heureuse de savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances.
Fleur
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Donohoe(Western Australie)/Durand (Réunion)
Île Maurice
En famille
Un grand merci à Fleur pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse . Elle a toujours été là pour répondre à nos questions
Merci aussi à Federica qui nous a accueillis, conseillés et fait en sorte que notre voyage se déroule sans problèmes
Tout a été parfait du début à la fin
Je recommande chaudement cette agence à tous ceux qui veulent découvrir l'île Maurice , ses habitants et ses coutumes
Fleur
L’agence de PatrickChère Marie-Anne cela a été un gran plaisir pour moi et Fleur de vous assister avant et pendant votre séjour. Nous sommes ravies de savoir que votre vacance en famille a été un succes et surtout de savoir que nous avons participé à vous faire découvrir mieux notre ile. Au plaisir de vous revoir au prochain voyage! Salutations de la part de Federica, Fleur et de tout le staff.
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EVANEOS
Île Maurice
En couple
Evaneos nous a mis en relation avec des personnes qui sont amoureux de leur île, nous avons pu ainsi partager des moments fabuleux voir des tortues dans leur élément naturel la mer. Contempler la faune et la flore marines.
Nous en avons eu plein les yeux et les papilles, nous recommandons Fleur qui nous a apporté de très bon conseils.
Merci à toute l'équipe Evaneos.
JONQUILLE
Île Maurice
En couple
Nous avons été déçus au niveau des hotels ,par contre les prestations étaient très bien **** 'est dans un village et les chiens aboient toute la nuit,pour le repos ce n'est pas idéal !!
**** pointe aux biches,style hotel club beaucoup d'enfants et musique forte tous les soirs jusqu'a 23h;ce qui ne correspondait pas du tout à nos attentes.
Fleur
L’agence de PatrickBonjour Daniel merci pour votre commentaire. Sincèrement celui-ci il me surprend un peu. Vous ne m’avez jamais rapproché quoi que ce soit concernant l’hôtel Veranda Pointe aux Biches pendant votre séjour et vous avez commenté juste ce qui concerne de points négatifs concernant les structures sans parler de toutes les belles expériences que vous avez vécu pendant cette vacance. J’espère au moins que vous avez pu apprécier ma présence et ma collaboration à toutes heures pour vous modifier et changer différentes excursions à la dernière minute et que vous m’avez référé d’avoir adoré. Je trouve un peu dommage que vous n’avez mentionné rien de tout cela car j’ai mis cœur et âme pour vous satisfaire. Cordialement. Fleur
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Anna T
Île Maurice
En couple
Nous avons passé une semaine de 'babymoon' incroyable à l'île Maurice !
Nous voulions avoir une expérience authentique en dehors des endroits touristiques et faire plusieurs activités dans la nature. Le voyage prévu a répondu à nos attentes et nous avons pu compter sur le support 'in loco' de Fleur et de l'agence.
Un grand merci à toute l'équipe !!
Fleur
L’agence de PatrickBonjour Anna, je suis ravie que vous avez passé une super semaine à l'île Maurice pour votre babymoon! Et je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir été d'excellents voyageurs. C'est une immense satisfaction de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour. Un grand merci à vous pour votre confiance :) Fleur et tout le staff.
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Alicia
Île Maurice
En couple
Informations claires de la part de l'agent local au niveau des activités vouchers réservées par leurs soins. Nous recommandons Patrick pour son professionnalisme et sa communication auprès de nous !
Nadia et Xavier
Île Maurice
En couple
Ma femme et moi avons été ravis de ce voyage sur mesure de 17 jours à Maurice en juillet 2023. *** nous a conseillé avec professionnalisme, patience en intégrant bien nos désirs et contraintes. Des endroits merveilleux, des hotels ou chez l'habitant ménageant haut de gamme, accueil de locaux, spots de nature fabuleux et une proximite avec la nature, hors des sentiers battus parfois et jamais bondés. Tout en respectant notre budget. *** a apporté une vrai valeur ajoutée, un gain de temps et nous a évité des déceptions sur place. Merci pour ce voyage inoubliable
Vanessa
L’agence d’ElodieBonjour Xavier , Bonjour Nadia,
Ce fût un grand plaisir pour moi de faire votre connaissance. Je suis ravie que vous avez apprécié votre séjour chez nous! Une prochaine fois j'espère pour Ile Maurice et Ile Rodrigues.
Bonne continuation à vous,
Vanessa
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Fabien
Île Maurice
En couple
Nous avons apprécié le suivi fait par fleur. Toujours à l'écoute de nos demandes et à été de très bon conseil lors du passage du cyclone sur Maurice.
Notre séjour a été un peu perturbé par le cyclone mais dans l'ensemble ça c'est bien passé.
Seule déception le streetfood à port Louis pour la partie dégustation et les attrapes touristes avec les chauffeurs de taxi
Vivi
Île Maurice
En couple
Je suis très ravie de ce voyage la seule déception à cause du cyclone on a pas pu faire les sorties en mer voir les dauphins mais en même temps qui a déjà été en contact avec un cyclone. Notre organisatrice était top rien à dire et si l'on avait besoin d'elle, elle était présente. J'ai mis quatre étoiles à cause du cyclone.
Fabienne
Île Maurice
En couple
Un séjour à l'île Maurice, bien concocté par notre agent Vanessa qui a un apporté une vraie valeur ajoutée à nos vacances personnalisées grâce à son expérience, son écoute attentive et professionnelle et aussi native de ce petit paradis qui en fait la personne inégalable, disponible pour rendre notre séjour des plus meilleurs. MERCI VANESSA.
Paradisiaque
Île Maurice
En famille
On a adoré la randonnée du grand Morne avec un guide exceptionnel et la journée pirogue avec le déjeuner Robinson sur des îlots déserts et le snorkeling top. L hôtel Recif attitude était génial et nous correspondait bien.
