Notre voyage de trois semaines, à quatre personnes, s'est passé comme un charme.
L'agence locale, ***, était totalement à la hauteur. C'est une force d'Evaneos de savoir sélectionner une excellente agence locale, ce que nous avons pu vérifier encore une fois lors de ce dernier voyage.
La réactivité de l'agence locale durant la phase de préparation a été excellente. Manon, pour ne pas la nommer, a su entendre nos vœux et adapter la proposition de manière rapide et compétente. C'est ce qui nous a décidé de choisir Evaneos plutôt qu'une autre agence.
Avant le séjour, la documentation fournie (roadbook) était complète, et facilement utilisable de manière électronique. Il y avait énormément d'information, très utile tout au long du parcours, notamment pur trouver son chemin quand Google se perd.
Le choix des lodges était parfait, et notre arrivée fut à chaque fois sans mauvaise surprise, par exemple quant au choix des lits, ou la qualité de l'hébergement. Comme disent les Suisses romands, nous avons souvent été « déçus en bien ».
Les voitures choisies étaient très confortables. L'agence de location avait correctement fourni les papiers nécessaires pour passer la frontière du Estwani sans encombre.
Les recommandations concernant la sécurité étaient utiles. Par exemple, pour éviter de conduire de nuit, la voiture nous a été livrée à la lodge le matin plutôt qu'à l'aéroport le soir précédent.
Les deux vols internes réservés par l'agence locale se sont très bien déroulés.
L'assistance en cas de problème, très peu nombreux, a bien fonctionné. Par exemple, nous avions rencontré une difficulté de compréhension avec la manière de fermer la voiture, et nous avons reçu immédiatement de l'aide.
Au niveau prix, il n'y a eu AUCUNE surprise. Au plan positif, nous n'avions malheureusement pas pu faire une excursion à cause du mauvais temps et Manon s'est occupé très professionnellement du remboursement.
Nous sommes revenus avec des étoiles plein les yeux ; nous ne pouvons que recommander Evaneos et son agence locale.