Avis de voyage aux Iles Canaries

4.4
370 avis
Clau
5
Iles Canaries
En couple
Nous avons juste eut une deception c est l hotel médiocre sur l ile de la Palma, essayez de trouver une structure de meilleure qualite
Siham
L’agence de Sylvain
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette très belle note de 5/5 ! Nous sommes désolés que l’hôtel à La Palma n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous aidera à affiner notre sélection d’hébergements pour vous proposer une qualité toujours meilleure. Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage ! 🌍✨
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507 avis
Myriam
5
Iles Canaries
En couple
Pour un premier voyage dans les îles Canaries, **** nous a conseillé de visiter Ténérife et nous avons apprécié ce choix ! Les hôtels ruraux choisis nous ont enchantés surtout les 4 nuits passées à Granadillo ; l'hôtel à Garachico vieille maison canarienne était un peu moins sympa mais était-ce dû au staff ? Le planning de **** était parfait même si un petit état grippal et une tempête ne nous ont pas permis de profiter de notre dernier jour sur l'île. Mais la visite de Orotava et Icod de los Vinos à été très agréable ! Malheureusement nous n'avons pas pu visiter La Laguna à cause de la tempête ! La sortie en voilier nous a beaucoup plu car très intimiste , nous n'étions que 4 , et l'océan très calme . La journée au Teide très apprécié aussi. Donc tout était parfait et merci à **** et **** pour leur attention tout au long de la semaine !
Marie
L’agence de Marcos
Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votrte témoignage! Nous sommes ravis de savoir que vous garderez de beaux souvenirs de votre escapade à Tenerife. 🤗 Comptez sur nous pour de futures aventures aux îles Canaries! 🌋🌴 Un saludo y hasta pronto! L'équipe VoyagesCanaries 🥰
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238 avis
Rachel
4
Iles Canaries
Solo
Points positifs : Un voyage bien organisé et réussi avec de magnifiques paysages d'une beauté extraordinaire. Notre guide Claudio est parfait. Il est rempli de gentillesse, très professionnel, très attentionné envers chaque participant, toujours à l'écoute de chacun, afin de savoir si tout se passe bien que ce soit durant les randonnées, les repas, mais nous demandant aussi si nous avions un confort adéquat dans nos dans nos chambres respectives/ Il connaît ses îles parfaitement et nous en a partagé toutes ces connaissances avec pleins de détails et toujours beaucoup d'enthousiasme et de dévouement. MERCI MILLE FOIS “Claudio”, tu es un guide extraordinaire et un garçon très sympathique. Je souhaite également, ici, remercier Émeline qui a repris mon dossier en cours et qui a effectué un travail parfait, un très bon suivi comme on peut l'attendre et avec beaucoup de professionnalisme également. Points négatifs : Si l'ensemble du séjour et des parcours se sont bien passés, il faut toutefois signaler un problème sur l'île de la Gomera, quant à l'hébergement et la restauration du soir. En effet, autant l'hôtel de Ténérife était au top sur la qualité d'hébergement avec une vue impressionnante sur l'île côté mer et montagne, avec une parfaite literie et de belles chambres ; et une restauration, où il n'y a rien à dire non plus, c'était parfait tant au petit déjeuner qu'au dîner. Mais c'était pitoyable sur l'île de la Gomera : Nos logements à **** étaient moyennement propres, voire salles. La restauration est plutôt limite acceptable et laisse totalement à désirer, avec un doute sur la fraîcheur des aliments et des plats, pour certains achetés au supermarché du coin et réchauffés au micro-ondes. Quant au service du restaurant : c'est déplorable. Le responsable de salle était très désagréable, voire colérique et nous avons eu l'impression que l'on est dérangé plutôt que de faire plaisir. Il me semble que cet hébergement et ce lieu de restauration doivent changer dans le futur car il dénote totalement dans le circuit et cela est préjudiciable pour les opérateurs de circuits qui les organisent.
Emeline
L’agence de Sylvain
Bonjour Rachel, merci beaucoup de ce retour complet ! Je transmets aussi vos remerciements à Claudio, ça lui fera très plaisir 😊 Je prends note aussi de vos remarques concernant l'hébergement à La Gomera, nous travaillons depuis longtemps avec eux et c'est la première fois que nous avons ce genre de retour, nous allons nous mettre en contact avec eux pour voir ce qu'il s'est passé à vos dates. Ça a été un plaisir de vous accompagner dans cette découverte et j'espère à bientôt pour découvrir une autre région d'Espagne ! 🌍
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507 avis
Isabelle
4
Iles Canaries
En couple
Nous avons beaucoup aimé toutes les randos sur les 3 îles de la Gomera, la Palma et Ténérife, les 2 hôtels choisis sur Ténérife et la Gomera ( **** et ****) Très bons rapports avec l'agence
Antonio
L’agence de Marcos
Bonjour Isabelle 🙂, Merci pour cette belle note. Comptez sur nous pour une future escapade aux Canaries ! Antonio 🌴🌞🌊🌵
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238 avis
Calyye
5
Iles Canaries
En couple
Après le sauvage de Lanzarote, Ténérife c'est la ville ! Malgré tout avec notre programme adapté nous avons su appréciez cette nouvelle île. L'escapade à la Gomera a été une bouffée de tranquilité au milieu de nos vacances. Les sorties baleines et dauphins certes très touristiques ont été agréables dans l'organisation choisie en petits groupes. et pour les randonnées de beaux circuits peu fréquentés.
Mélanie
L’agence de Marcos
Buenas tardes Nathalie & Cyrille, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le programme de votre séjour. Vous avez pu alterner entre zones sauvages et naturelles, le parc national du Teide, classé patrimoine de l’UNESCO à Tenerife, et des visites de villes coloniales avec leurs architecture canarienne ! Merci pour votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bonne continuation et belle journée à vous 2 L'équipe de voyages canaries 🌺🌞🌊🌴
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238 avis
Franklin
4
Iles Canaries
Solo
Paysages magnifiques et randonnées super. Agence réactive Mais choix des hôtels assez moyen (pas de vue dans la chambre, ou paumé dans l arriere pays de tenerife alors que j ai un vol tôt le lendemain matin et que le petit déjeuner est seulement à partir de 8h) Pas de reco de restaurants à proximité. Beaucoup de ferry sur un séjour de 9 jours, les itinéraires auraient peut être pu être optimisés. Les randonnées étaient un peu trop libres, pas de vraie rexo sur les meilleurs plans de randonnées (et randonnees incontournables, comme le chemin des volcans même pas recommandee).
Antonio
L’agence de Marcos
Bonjour Franklin 🙂, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les paysages et les randonnées. Nous collaborons uniquement avec des hébergements de confiance et de qualité. Il s’agit de petites structures avec peu de personnel et qui ont des horaires définis pour les repas. La route des volcans un parcours linéaire, de niveau difficile, avec 36 kilomètres au total. Nous indiquons les parcours de niveau moyen et circulaires pour une meilleure logistique et pour des randonneurs d’un niveau physique moyen. Nous remettons un kit + traces GPS avec de nombreux parcours de randonnées classés par niveaux. Cela permet au voyageur de choisir le sentier du jour, selon leur niveau physique, ses envies, temps disponible, etc. En cas de doute, Marcos est guide de montagne et il répond à toutes les questions à ce sujet. Les suggestions des restaurants sont dans le carnet de voyage qui vous a été remis. Il s’agit d’une sélection des restaurants avec le meilleur rapport qualité prix sur chaque île. Comme vous l’avez fait durant votre séjour pour d’autres questions, notre numéro de téléphone & W*** était à votre disposition 7j./7, pour vous conseiller de vive-voix sur un restaurant, parcours de randonnée ou solutionner un quelconque problème sur le champ pendant le déroulé de votre séjour. Antonio 🌴🌞🌊🌵
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238 avis
Gilles Renier
5
Iles Canaries
En couple
Très bon séjour, très dépaysant, facilité par les très bon conseils d'Emeline, deux iles très différentes, on est ravi!
Emeline
L’agence de Sylvain
Bonjour Gilles, merci beaucoup de votre retour ! Ça a été un plaisir d'échanger avec vous avant et pendant votre séjour, et de lire à chaque fois votre enthousiasme pour les paysages de Tenerife et Lanzarote 😊 J'espère à bientôt pour d'autres découvertes 🌍
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507 avis
Lili
3
Iles Canaries
Entre amis
J'ai été très déçue de l'île de la Gomera qui nous a été présenté comme une île verte et luxuriante ce qui n'est pas du tout le cas
Marie
L’agence de Marcos
Buenos días Lili, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour à La Gomera n'ait pas correspondu à vos attentes. Cependant, nous souhaitons préciser que vos affirmations selon lesquelles l'île ne serait pas 'verte et luxuriante' ne reflètent en aucun la réalité, c'est même tout l'inverse. La Gomera est reconnue pour son parc de Garajonay et ses fôrets de laurisylve, emblèmes de l'île et classés au patrimoine mondial de l'UNESCO. Nous comprenons que la météo exceptionnelle et l'alerte tempête durant votre séjour aient pu affecter votre perception, mais cela ne remet pas en cause la beauté ni le caractère verdoyant de l'île. Nous ne pouvons pas accepter que des propos inexacts puissent induire en erreur d'autres voyageurs ou nuire à notre travail, qui consiste à fournir des informations fiables et vérifiées. Nous sommes experts de la destination et connaissons très bien l'archipel où nous vivons. Bien à vous, Marie
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238 avis
Enamel
5
Iles Canaries
En famille
Notre road trip était organisé en dernière minute par **** et il était magnifique. Nous avons découvert au fil des jours deux îles des Canaries, Ténérife et Lanzarote, grâce aux excellentes suggestions de sites culturels, de paysages, de plages, de piscinas naturales et de restaurants. L'agence a organisé le vol intérieur, les hôtels et les voitures de location. Tout s'est très bien passé.
Mélanie
L’agence de Marcos
Hola Marc, Muchas gracias pour votre retour! Ce fût un plaisir de vous accompagner au bon déroulement de ce séjour avec votre fille.😉 Comptez sur moi pour de futures aventures à la découverte des autres îles de notre archipel! 🌴 Un saludo y hasta pronto, Mélanie 🌸
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238 avis
barbier
5
Iles Canaries
En couple
voyage très bien suivit par les collaborateurs qui ont pu modifier notre traversée a cause du mauvais temps en dernière minute
Emeline
L’agence de Sylvain
Bonjour Alain, merci de votre retour, ça a été un plaisir de vous accompagner dans votre découverte des Canaries, et nous étions bien sur présents pour vous assister durant les intempéries! Je suis contente qu'elles nous vous aient pas empêchés de passer un beau séjour 😊 À bientôt pour de nouvelles découvertes !
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507 avis
Robert
3
Iles Canaries
Entre amis
Le séjour à la Gomera était très bien,et sur Ténérife,pas du tout!le choix de l'hôtel et l'établissement n'était pas du tout à la hauteur !je n'ai pas apprécié cette partie de l'île.
Marie
L’agence de Marcos
Buenos días Robert, J'espère que vous allez bien, Nous sommes ravis que La Gomera ait été à votre goût! Concernant Tenerife, nous avions choisi le Sud pour une question de proximité des activités chosies et pour le bon déroulement ainsi que le confort durant votre séjour. Malheureusement, lors de votre séjour nous avons passé une alerte de pluie et de vent... et votre sortie en Kayak a du être annulée pour des raisons de sécurité. Ce mauvais temps, ne vous a pas permis d'apprécier la partie Sud de l'île qui a tout son charme, le petit hôtel rural avec qui nous collaborons quotidiennement et dont nous avons toujours la plus grande satisfaction de tous nos voyageurs. En espérant vous voir une prochaine fois sur nos belles îles 🌊🌞🌴🌺 Marie
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238 avis
TAORMINA
4
Iles Canaries
Entre amis
Nous avons visiter l'ile de la Gomera une perle des canaries . Nous avons logés dans un superbe hôtel très moderne équipé de plusieurs piscines de plusieurs excellents restaurants un service irréprochable et un excellent accueil nous le recommandons.
Marie
L’agence de Marcos
Buenas tardes Jean-François,🙂 J'espère que vous allez bien, Merci beaucoup pour ce retour! On ne manquera pas d'en faire part à l'hôtel! En souhaitant vous revoir très prochainement, Bonne continuation,🌞🌊🌺🌴 Marie
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238 avis
Patricia
5
Iles Canaries
En couple
Roadtrip très bien organisé. Assistance possible tout au long du voyage. Et message si besoin (comme conditions météorologiques pouvant impacter notre séjour et départ) Très bon choix d hôtels qui correspondait tout à fait à nos attentes. Ce que nous avons particulièrement apprécié ce sont: la visite de la bananeraie à Las Galletas Tenerife et la visite du parc de Garajonay à la Gomera. La guide Audrey était était vraiment super nous recommandons particulièrement. Les suggestions de visites tout au long du voyage sont pertinentes.
Marta
L’agence de Sylvain
Bonjour Patricia et merci pour votre retour 😊 Je suis ravie que votre roadtrip se soit si bien passé et que l’assistance tout au long du séjour vous ait été utile. C’est un plaisir de savoir que les hôtels correspondaient à vos attentes. Je suis aussi très contente que la visite de la bananeraie de Las Galletas et la découverte du parc de Garajonay vous ont plu. Et un grand merci pour votre appréciation concernant notre guide Audrey. Vos commentaires sur nos suggestions de visites nous encouragent beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure ! Marta ☀️🌊🌿
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507 avis
Claire
5
Iles Canaries
En couple
Merci à l'agence pour avoir concocté un voyage de 11 jours sur site de manière très équilibrée entre activités visites expériences le tout dans deux hôtels choisis en petite unité loin du tumulte touristique. Nous avons même eu la chance d'être sur classé dans le second! Tenerife et Lanzarote n'ont rien à voir et il nous faut à présent revoir nos photos et se faire de beaux souvenirs
Marie
L’agence de Marcos
Buenas tardes Claire & Christophe,🙂 Merci pour ce beau témoignage! Nous sommes ravis de savoir que vous avez appréciés votre expérience sur nos îles hors du commun. En espèrant vour revoir très vite sur nos terres Canariennes. Bonne continuation & Bel après-midi,🌊🌞🌺🌴 Marie
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238 avis
Potet
5
Iles Canaries
En famille
nous avons adoré notre voyage à Tenerife en famille, parfaitement adapté à nos avis, précis mais permettant une flexibilité, nous permettant de découvrir une île splendide tout en partageant de bons moments de détente ! toute l'équipe a été à l'écoute et a répondu très rapidement à toutes nos questions !
Mélanie
L’agence de Marcos
Hola Alexia y familia, Merci beaucoup pour votre témoignage. Ravie de savoir que vous garderez de beaux souvenirs de votre séjour à Tenerife. 🌋 Au plaisir de vou accompagner à nouveau pour de futures aventures aux îles Canaries! 🌞🌴 Saludos, Mélanie 🌸
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238 avis