Avis de voyage à Madère

Bonjour Isabelle et Jean Christophe, Je suis ravie de lire votre commentaire, et vous remercie de nouveau de nous avoir confié l'organisation de votre séjour. Je serai ravie de vous retrouver, reprendre nos échanges pour une re-découverte Madère, et explorer d'autres sentiers. Je vous souhaite une bonne continuation, et peut-être à bientôt sur l'île. Fleur & Carlos

Chère Elodie, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravies d’apprendre que votre voyage a été inoubliable et que vous avez pu profiter pleinement des paysages spectaculaires de Madère et de ces vues à couper le souffle. Quel bonheur de savoir que vous avez passé un très beau moment en famille. Nous sommes également très touchées par vos remerciements envers notre agence. Toute l’équipe et nos partenaires ont à cœur de vous conseiller au mieux et de vous permettre de vivre des expériences uniques sur l’île. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure avec Evaneos ! Françoise, Amandine & Débora

Bonjour Anne et Fati, Ce fut un grand plaisir d'organiser et de vous accompagner tout au long de ce voyage. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait confiance pour la préparation de votre séjour, et pour le témoignage que vous nous avez laissé. Nous vous souhaitons de beaux projets à venir, de belles expériences grâce aux différentes agences locales, et encore une fois, un grand merci à toutes les deux. Fleur & Carlos

Chers Sylvie et Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes sincèrement désolées que notre accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la communication, après notre premier échange téléphonique, nous avons effectivement poursuivi nos échanges par messages via la plateforme Evaneos, afin de construire avec vous un voyage au plus près de vos envies. Nous restions bien entendu disponibles pour un nouvel appel à tout moment sur simple demande, et nous regrettons si cela n’a pas été suffisamment clair. À propos des vouchers, comme précisé lors de nos échanges du 29/09/25, il semble que votre navigateur ait automatiquement traduit les dates dans le lien hypertexte, ce qui a créé une confusion. Nous vous avons renvoyé les documents en format PDF dans la demi-heure afin de corriger cela immédiatement. Concernant les restaurants à Machico, l’hôtel White Waters (où vous dormiez) dispose bien d’un restaurant, mais les réservations doivent être effectuées la veille pour leur organisation en cuisine. Quant aux autres adresses recommandées, certaines fermetures temporaires dépendent malheureusement de décisions locales ou saisonnières, indépendantes de notre contrôle. Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas pleinement perçu la valeur ajoutée de notre accompagnement. Nous avons pourtant pris soin d’être attentifs à vos besoins, réactifs dans nos échanges et de coordonner chaque étape de votre séjour pour que vous puissiez voyager l’esprit tranquille. Pendant votre voyage, notre service de conciergerie restait disponible 24h/24, et nous avons également pris contact pour nous assurer que tout se déroulait bien — ce à quoi vous avez d’ailleurs répondu positivement. Nous espérons malgré tout que vous garderez de beaux souvenirs de Madère et des moments passés sur l’île. Bien cordialement, L’équipe de Mon Voyage à Madère

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de vos impressions concernant votre découverte de l'île, au fil des randonnées en itinérance, type de séjour que vous aviez choisi. Malheureusement vous regrettez de randonnées sur les pics mais comme je vous l'ai signalé à multiples reprises, la randonnée entre le Pico do Arieiro en direction du sommet de l'île, et du col d'encumeada, toute la chaîne centrale est fermée depuis l'été 2024, suite à l'incendie. La randonnée possible avec la montée au sommet demande un niveau sportif, et un pied sûr entre 1100m/1400m de dénivelé négatif. Je vous ai proposé la belle randonnée entre le Pico Ruivo do Paul, qui offre une vue magnifique sur les crêtes et le col d'Encumeada, et vous ne souhaitiez pas faire la randonnée de Boca da Corrida avec l'ascension du pico Grande qui est central avec une vue 360º sur les pics. Concernant l'horaire des transferts, lorsque cela est possible (selon l'organisation des chauffeurs et du nombre de voyageurs sur place) nous essayons de trouver une solution pour venir vous chercher plus tôt. Nous sommes prêts à revoir l'organisation lorsque les voyageurs nous le demandent. Je vous remercie de votre visite, de la confiance que vous nous avez accordé. Bonne continuation à vous aussi, et de beaux voyages à venir. Fleur, Discoverways

Bonjour Nicole, Je vous remercie pour votre témoignage. C’était un plaisir de vous accompagner dans la préparation de ce voyage, et je suis heureux que vous ayez pu découvrir toute la richesse et la beauté de notre pays. Toute l’équipe – de l’organisation à l’accueil sur place – met un point d’honneur à offrir un service attentif, personnalisé et authentique, et c’est toujours un plaisir de voir ces efforts reconnus. Je vous remercie pour votre visite. Bonne continuation. Fleur & Carlos

Bonjour Babeth, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Je suis ravie que vous ayez apprécié la richesse de Madère. Je suis heureuse que ce voyage vous ait permis de découvrir les richesses naturelles et culturelles de l’île. Ce fut un plaisir d’organiser cette aventure pour vous ! Je vous remercie une nouvelle fois pour votre confiance et tout le meilleur pour l'avenir. Fleur, ***

Bonjour Sébastien, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de vos impressions une nouvelle fois, malgré nos échanges en fin de séjour qui avaient été très chaleureux, détaillés et enrichissants. Je suis vraiment ravie que votre séjour à Madère vous ait autant plu, et que le programme ait su répondre à vos attentes. C’était un plaisir de vous accompagner dans la préparation de ce voyage, et je suis heureuse que vous ayez pu découvrir toute la richesse et la beauté de notre île. Je transmettrai bien sûr vos compliments à Noémio, qui sera touché de savoir que sa disponibilité, ses explications et sa gentillesse ont contribué à rendre votre voyage encore plus agréable. Nous sommes chanceux de l’avoir dans notre équipe. Encore merci pour votre confiance. Je vous souhaite encore de belles aventures, et remplir votre coeur et votre tête de moments magiques. Bonne continuation. Fleur, ***

Cher Pascal, Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes ravies que vous ayez apprécié nos recommandations ainsi que les randonnées, les visites et les restaurants. Votre satisfaction reflète le travail de toute notre équipe et de nos partenaires, passionnés par l’envie de faire découvrir Madère dans les meilleures conditions. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une future aventure sur Evanéos ! Françoise, Amandine & Débora

Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravies d’apprendre que vous avez apprécié le road book, le rythme du parcours ainsi que la qualité des hébergements et des repas. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’accueil à Calheta, ainsi que de votre suggestion précieuse sur les randonnées en bord de falaise. Ces retours nous permettent d’améliorer encore nos propositions pour que chaque voyage soit une expérience optimale. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et reflète le soin que nous mettons, avec nos partenaires, à vous faire découvrir Madère dans les meilleures conditions. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade avec Evaneos ! Bien à vous, Françoise, Amandine & Débora

Bonjour A*****, Je vous remercie pour votre message, et vous réponds de nouveau au sujet de tous ces points que nous avons déjà évoqué ensemble via la messagerie. Je vais reprendre vos différentes remarques et apporter des éclaircissements à nos futurs voyageurs qui liront votre témoignage. Tout d'abord, il n'y a pas eu de changement de programme le matin même mais un simple changement horaire de transfert retour. La randonnée du jour n'a pas été modifiée. Nous vous avons demandé pour des questions de logistique, de transferts, pour une bonne organisation et ne pas générer des retards, de reculer votre horaire retour d'une heure. Étant au courant, vous auriez pu profiter davantage du site de votre randonnée, mais vous êtes arrivées en avance au lieu de rendez-vous, un point de rendez-vous avec un café/épicerie, ce que nos voyageurs qui ont de l'avance, apprécient pour se relaxer, et se rafraîchir. Il nous arrive d'apporter ce genre de modification horaire, ce qui n'a jamais vraiment poser soucis à nos voyageurs. Le second point. Oui il est vrai, comme je vous l'ai écrit, que je suis la seule responsable de cette erreur de réservation, et je m'excuse encore une fois auprès de vous, et suis désolée que ce changement est totalement gâché votre expérience de voyage et votre découverte de Madère. Il était prévu que vous passiez deux nuits en maison d'hôte/guesthouse à jardim do Mar, petit village de bord de mer. Malheureusement l'hébergement n'était disponible qu'une seule nuit. Je vous ai donc proposé une nuit à l'hôtel 3* T****** à Encumeada, qui se situe en montagne. Carlos vous a contacté pour vous proposer de rester sur Jardim do Mar pour votre soirée et vous a proposé un transfert vers l'hôtel plus tardivement, en sachant que vous n'étiez pas contentes de ce changement, offre que vous avez décliné. Pour le lendemain, nous vous avons proposé de modifier la randonnée initiale car vous auriez dû revenir en arrière. La route du centre étant fermée depuis plusieurs années maintenant, vous auriez dû faire un transfert de plus d'une heure pour arriver à la maison de garde de Estanquinhos, pour ensuite revenir au col d'encumeada comme point d'arrivée, ce qui était ridicule. C'est pourquoi, je vous ai proposé une très belle marche entre Boca da Corrida et Fajã Escura (Curral das Freiras). Le temps de marche est de 5h avec l'ascension du Pico Grande (en A/R, optionnelle). Nous vous avons proposé cet horaire de retour car nos voyageurs vont désormais très rarement jusqu'au Pico grande suite à l'incendie de l'été 2024, et arrivent à cet horaire, les 5h de marche sont en comptant l'ascension du sommet de Pico Grande (et il faut compter environ 1h30 de marche pour cet A/R). Nous ne souhaitions pas vous faire attendre de nouveau sur un point d'arrivée où il y a seulement un snack/bar/café comme à Ilha. Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas contacté Carlos pour modifier l'horaire de retour si vous sentirez trop presser, nous aurions modifié l'heure de rendez-vous à votre convenance. Bonne continuation. Bien à vous. Fleur,

Cher Jérome, Un grand merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravies que les hébergements et activités proposées aient pleinement répondu à vos attentes, et que les deux quintas aient été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons bonne note de vos remarques sur le dernier hôtel à Funchal et sur certaines randonnées très fréquentées. Votre satisfaction reflète l’implication de toute notre équipe, ainsi que celle de nos partenaires sur place, passionnés par l’envie de faire découvrir Madère dans les meilleures conditions. Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une future aventure sur Evanéos ! Françoise, Amandine & Débora

Bonjour à toute la famille JB, Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’accueil et la beauté de Madère. Votre satisfaction reflète le travail de toute notre équipe et de nos partenaires, passionnés par l’envie de vous faire découvrir l’île dans les meilleures conditions. 15 jours bien remplis pour sillonner Madère et multiplier les belles découvertes… nous sommes heureuses d’avoir contribué à ces souvenirs inoubliables ! Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une future aventure sur Evanéos ! Françoise, Amandine & Débora