Avis de voyage en Nouvelle-Zélande

4.7
417 avis
Jane
5
Nouvelle-Zélande
Entre amis
Nous sommes deux amies qui avons voyagé en Nouvelle-Zélande pendant un peu plus d'une dizaine de jours et nous voulions visiter tout le pays (l'île du Nord et l'île du Sud). Il y avait énormément de choses à voir et à visiter pour un lapse de temps relativement court. Evaneos nous a mis en contact avec **** de l'agence **** basée sur place qui nous a programmé et organisé un séjour sur-mesure. Elle est restée à notre disposition durant la totalité de notre expédition en nous donnant de précieux conseils et recommandations selon nos besoins et nos envies. Réservations d'hôtels, de vols internes et d'activités, locations de voitures, réservation de taxi ou de navettes pour les transferts... Tout a été minutieusement pensé pour que nous passions un merveilleux séjour, sans tracas. Merci encore ****!
Monika
L’agence de Ben
Merci Jane beaucoup pour vos gentils mots ! Je suis ravie d'apprendre que vous et Linn avez passé un merveilleux séjour en Nouvelle-Zélande. C'était un plaisir de vous aider à organiser votre voyage sur mesure, et je suis heureuse que mes recommandations aient répondu à vos besoins. Si vous ou vos amis prévoyez un futur voyage, n'hésitez pas à me contacter. Je serais ravie de vous aider à nouveau ! Profitez bien de vos souvenirs de cette belle aventure.
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393 avis
A voir, Milford Sound
5
Nouvelle-Zélande
En famille
Agence à l'écoute, qui a appelé à plusieurs reprises durant mon voyage pour s'assurer que tout se déroulait comme prévu. Problème de carte SIM, ne pas hésiter à passer dans une des agences (fournisseur) pour re-parametrer le portable (appel ok mais ni sms ni accès aux données mobiles). Lake Tekapo et Rotorua n'y passer q'une nuit surtout si météo pluvieuse ou alors prévoir autre activité que randonnée.
Ben
L’agence de Ben
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et le temps que vous avez consacré à rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accompagnement tout au long de votre voyage. Nous avons pris bonne note de vos recommandations et les partagerons avec nos futurs voyageurs. Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter de merveilleux voyages à venir avec Evaneos ! Paola
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393 avis
Sophie
5
Nouvelle-Zélande
En famille
L'organisation était parfaite avec des logements en adéquation avec nos besoins et des activités variées qui correspondaient à nos attentes. L'agence a toujours été disponible pour nous et plus spécifiquement Paola.
Ben
L’agence de Ben
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier du temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation de votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que les logements ainsi que les activités étaient parfaitement adaptés à vos besoins. Nous tenons à souligner que nous avons été particulièrement heureux de pouvoir vous assister tout au long de votre expérience. Nous vous souhaitons de belles découvertes à venir avec Evaneos. Paola
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393 avis
Nicolas
2
Nouvelle-Zélande
En famille
La NZ est un pays fantastique, à avoir absolument. Nous avons été très déçu de la prestation de l'agence qui n'a pas pris en compte à des moments cruciaux du voyage les temps d'attentes et le repos nécessaire. Le voyage proposé était un copié collé standard de tout ce qu'on trouve dans les guides, facturé et présenté comme un voyage sur mesure. Prestation à très faible valeur ajoutée. Je ne recommande pas cette agence.
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions de votre confiance et de votre témoignage. Nous entendons que ce voyage que vous avez planifié en dernière minute n’est pas répondu entièrement à vos attentes et nous en sommes navrés. Le début chaotique en est certainement la raison principale, puisque vous êtes arrivé très tôt à l’hôtel avec une chambre qui n’était pas encore disponible, nous convenons que notre conseiller aurait dû vous informer et vous préciser de payer la nuit précédente pour vous garantir l’accès à votre chambre. Pour nous excuser de cet aléas et de l’attente engendrée, par deux fois lors de votre périple nous vous avons offert du vin NZ. Quant au séjour en lui-même, vous vous êtes montré quasiment indisponible au téléphone lors que cette organisation en dernière minute et vous avez pris que très peu connaissance des documents de voyage et des informations communiquées. Certes notre rôle est de réserver et d’assurer le bon fonctionnement du déroulé de votre séjour mais nous attendons de nos voyageurs un minimum d’implication dans la lecture des documents envoyés. En tout début de séjour, nous vous avons prévenu oralement et par écrit que l’activité culturelle à Rotorua prévue en fin de séjour était décalée au lendemain par notre partenaire, vous vous y êtes néanmoins rendu à la date initialement réservée. Quel que soit vos doléances, rien ne justifiait le ton déplorable que vous avez employé envers notre conseillère qui était en charge de votre séjour que vous avez meme réussi à affecter. Vous avez peut être aimé la NZ mais vous ne l’avez pas comprise, car ici on ne se comporte pas de la sorte. Cordialement
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393 avis
Jean-Marc
5
Nouvelle-Zélande
En couple
1) la proposition du voyage avec une très bonne prise en compte par Paola de nos souhaits 2) le choix des lieux et des activités associées ainsi que les hébergements essentiellement chez des locaux, chose qui a été très très appréciée
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Anne et Jean-Marc, Je vous remercie du temps passé pour partager votre expérience. Je suis très heureuse que vous ayez fait un beau voyage et que vous ayez apprécié l'accueil de nos partenaires locaux qui font partie des atouts de la Nouvelle-Zélande. Ce fut un réel plaisir de vous assister tout au long de votre parcours. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter encore de beaux voyages comme celui-ci avec Evaneos.
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393 avis
Inès
5
Nouvelle-Zélande
En famille
L'organisation était parfaite. Les conseils de Paola et les recommandations nous ont permis de passer un courage sans encombre. Je recommande les yeux fermés.
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Ines, Je suis heureuse que votre voyage en famille se soit bien passé et que vous gardiez de beaux souvenirs de celui-ci. Ce fut un plaisir de vous assister dans ce projet. Toute l'equipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et vous souhaiter encore de beaux voyages avec Evanéos.
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393 avis
Voyageurs Lyon
5
Nouvelle-Zélande
En couple
Superbe voyage, parfaitement organisé par L'Equipe Evaneos, qui est également très présente pendant le circuit. Et c'est bien utile, notamment lorsque la météo joue des tours et rend impossible certaines activités / visites.
Ben
L’agence de Ben
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre assistance lors de votre beau voyage. Ce fut un plaisir de vous accompagner tout au long de celui-ci. Toute l'équipe vous remercie pour le temps que vous avez pris pour faire votre commentaire et nous vous souhaitons de belles découvertes pour vos futurs voyage avec Evaneos!
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393 avis
Christine
5
Nouvelle-Zélande
En famille
C'était un merveilleux voyage : déjà nous avons eu beaucoup de chance avec la météo (10 jours de soleil sur 12), ensuite la variété et la beauté des paysages, puis les activités réservées par Ben (la sortie kayak à Rotorua, le vélo dans les vignobles à Napier, la soirée dans les séquoias, et beaucoup d'autres, très variées et apportant toutes un éclairage différent sur ce merveilleux pays). Jusqu'au dernier soir à Auckland et ce fantastique dîner gastronomique au sugar club avec la vue impressionnante sur la ville… que de belles surprises ! Une mention spéciale pour le charmant cottage perdu dans les bois près de Tongariro : on a adoré son confort et ce calme… J'appréhendais la conduite à gauche mais le fait que la voiture soit automatique a beaucoup simplifié le problème. Un vrai jeu d'enfant finalement. Nous avons juste comblé un petit manque de notre côté : nous avons fait un petit détour pour visiter le Hobbiton (en bons fans du Seigneur des Anneaux) et franchement, cela valait le coup ! Vous devriez le proposer car les fans sont nombreux ! En ce qui concerne la carte SIM, nous avons dû faire une extension de 3GB au milieu du séjour… alors qu'on était très économe. Nous conseillons fortement de demander un GPS au loueur de voiture : il nous a été fort utile !
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Christine, Quel plaisir de lire votre retour sur votre voyage dans l’ile du Nord. Vous semblez avoir profité à fond des beautés et expériences de cette dernière. Je vous souhaite une bonne continuation et vous dit à bientôt pour peut-être découvrir celle du Sud. Ben
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393 avis
Hélène et Cyprien
5
Nouvelle-Zélande
En couple
Le voyage s'est très bien déroulé de A à Z des préparatifs jusqu'à la fin. EVANEOS est une agence très sérieuse, disponible à tout moment, assure un suivi personnel et rassurant lorsque l'on se trouve à l'autre bout du monde. A recommander sans hésitation !
Ben
L’agence de Ben
Nous sommes ravis que ce voyage se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre accompagnement tout au long de celui-ci. Ce fut un plaisir de vous assister dans ce joli projet de voyage de noces. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter beaucoup de bonheur et de belles découvertes à venir pour vos prochains voyages avec Evanéos. Paola
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Florian et Mathilde
4
Nouvelle-Zélande
En couple
Les réservations auprès des prestataires de voyage( shuttle,hôtels, B&B...)et autres ont été très bien orchestrées.
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Florian et Mathilde, Merci pour votre commentaire, je suis ravi de lire que votre voyage néo-zélandais se soit bien passé. Je vous souhaite une bonne continuation et de beaux futurs voyages. Ben
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393 avis
Bruno Calès
4
Nouvelle-Zélande
Entre amis
Très bien organisé par Ben,bon timing entre les étapes voiture et les activités,rien à dire sur les hébergements toujours très bien accueillis,et d'une manière générale par la population,bien servi par le temps sauf le jour de l'excursion en hydravion sur le Doubtsound que nous n'avons pu faire,de la randonnée de l'Alpine Tangarino cross dans le vent et le brouillard a ne faire que par beau temps comme l'indique les panneaux au départ Bref nous en avons eu plein les yeux pour de magnifiques souvenirs
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Bruno, Quel plaisir de lire votre témoignage. Je suis ravi que le voyage se soit bien passé tant sur l’organisation en amont que sur le déroulé sur place et qu’il vous laisse de magnifiques souvenirs. Je vous souhaite une bonne continuation. Ben et l’équipe de Once Upon A Trip
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393 avis
Elisa et Nicolas
5
Nouvelle-Zélande
En couple
Superbe voyage de 3 semaines en septembre en Nouvelle-Zélande ! Rien à redire, les logements choisis étaient parfaits, des Bed&BreakFast de qualité ! Ben a su répondre à toutes nos demandes et une fois sur place il a également été présent lors de petits changement de programme de dernière minute. Merci pour tout nous en gardons de merveilleux souvenirs !
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Nicolas. Merci beaucoup pour ce retour qui fait très plaisir à l’ensemble de notre équipe. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction et vous souhaitons de belles futures aventures avec Evaneos.
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393 avis
Antoine
5
Nouvelle-Zélande
Solo
Voyage bien organise du debut a la fin. Quelques aleas a cause du temps mais meme si par telephone ce n est pas toujours simple de les avoirs, ils repondent vite aux messages sur l'application.
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Antoine. Merci pour votre message ainsi que pour votre notation. Nos équipes, pour qui la réactivité est essentielle, sont joignables 24h/24 et 7j/7, nous ne comprenons donc pas la raison pour laquelle il n’a pas toujours été facile de nous avoir au téléphone. N’hésitez pas à nous envoyer un email pour nous en dire un peu plus. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous accueillir à nouveau en Nouvelle-Zélande !
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393 avis
Pierre Favier
5
Nouvelle-Zélande
En couple
Ce fut un superbe voyage, malheureusement trop court ( trois petites semaines! ) pour bien découvrir la Nouvelle Zélande. J'ai beaucoup apprécié l'efficacité de Ben, à Auckland, pour l'organiser si vite, malgré le délai très court que nous lui laissions pour le faire. Et partout, que ce soit chez les loueurs de voitures, les réceptions dans nos B&B et hôtels, les diverses activités et attractions qui nous avaient été réservées, nous étions attendus et reçus cordialement et sans aucune autre formalité. Du tout cuit ! Une très bonne idée aussi d'avoir prévu pour nous une carte Sim supplémentaire et prépayée, qui nous a permis de rester constamment en contact avec Evanéos et les acteurs de nos étapes. Petit bémol concernant l'absence de GPS sur les voitures louées, équipement indispensable quand on ne connait pas le pays. Nous avons donc dû échanger ( sans surcharge ) nos véhicules, mais je suppose que Ben considérait que tout le monde ( sauf nous, hélas, les anciens ! ) savent se débrouiller avec leur téléphone ! Mais hormis ce détail, tout a été parfait, donc encore bravo à l'équipe.
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour ce joli retour et je prends également note de votre remarque. Il est vrai que nous avons mis en place en moins de 3 semaines votre voyage en fin de haute saison dans notre pays, mais je suis ravi que l’itinéraire, les hébergements et activités sur places ont été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite de futurs beaux voyages à travers le globe. Ben et l’équipe de Once Upon A Trip
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393 avis
Maria Cifuentes
5
Nouvelle-Zélande
En couple
Nous sommes très contents. Tout s'est très bien déroulé. Les hôtels étaient bien choisis, très bien placés. Les recommandations d'activités étaient extra.
Ben
L’agence de Ben
Bonjour Maria, Je vous remercie du temps que vous avez pris pour rédiger votre commentaire. Je suis heureux que votre voyage se soit bien passé et vous qu’il laisse un bon souvenir tant en termes d’itinéraire que d’activités et d’hébergements. Je vous souhaite une bonne continuation et de beaux voyages à venir. Ben
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393 avis