L’agence de Flavia

De très bonnes relations avec Siobhane lors de la préparation du voyage, elle a su prendre en compte nos envies et équilibrer intelligemment le collectif et le privatif pour concevoir notre parfait circuit 'sur mesure'. En revanche, énorme point noir, la sécurité ! L'agence n'a fait preuve d'aucune proactivité face aux événements de crise politique et économique en Bolivie où nous devions passer 5 jours (frontière terrestre bloquée depuis des jours et manifestations violentes ayant dégénéré à la déclaration d'état d'urgence) : il nous a fallu réussir à les contacter (pas facile depuis les hauts plateaux !!) pour savoir que faire Et même à ce stade, ils n'ont pas mesuré la gravité de la situation, leur réponse étant de nous faire passer en Bolivie en avion, alors que les routes entre l'aéroport et la Paz étaient coupées et la ville en proie aux manifestations. (et accessoirement moyennant presque 2000€ supplémentaires). Il a fallu exiger un changement de programme pour notre sécurité, qui a alors été fait très rapidement, mais sans possibilité de choix. La sécurité et l'anticipation sont pour nous des attentes fondamentales, qui nous conduisent encore à passer par une agence, qui plus est locale !, que de construire nous même notre voyage sur Chat GPT... Bien que conscients du stress élevé généré par cette situation, et de sa responsabilité, l'agence a refusé de participer à une compensation financière du package perdu par ces annulations (de 2650 dollars quand même), ne nous faisant bénéficier que du remboursement obtenu de leur partenaire en Bolivie, sans plus. Chère Flavia, Directrice de l'agence ***, qui n'avez jamais pris la peine de nous contacter, ce n'est vraiment PAS acceptable !!

Incroyable voyage très varié en paysages, destinations, activités Tout etait parfait en ligne avec nos attentes et les guides qui nous ont accompagné etaient parfaits. Un grand merci

Le Pérou est un très beau pays avec de magnifiques paysages et une grande richesse culturelle. Les péruviens sont très accueillants. Tout était très bien organisé par l'agence et toutes les personnes sur place étaient aux petits soins. Lors des différentes visites les guides et chauffeurs étaient très ponctuels. Nous avons particulièrement apprécié Cusco et la vallée sacrée avec en point d'orgue le Matchu Pitchu.