Au cœur de la nature écossaise en famille

Le voyage correspondait tout à fait à nos attentes exprimées : découverte du Pays de Galles que nous ne connaissions pas du tout, un équilibre entre culture et flânerie. Et des déplacements essentiellement en train pour éviter les soucis liés à la voiture (parking, attention plus soutenue lors de la conduite à gauche...). Et des hébergements confortables.

C'est le troisième voyage que nous faisons avec Evaneos et hélas cette fois si nous avons été déçus, l'organisation n'était pas à la hauteur. Nous n'avons eu notre road book que 10 jours avant le départ avec des erreurs, notre contact n'était pas très réactive. D'autre part l'agent n'était pas en Écosse mais en France, je pensais pourtant que la politique d'Evaneos était d'avoir les contacts sur place, du coup le Nord des Highlands, elle ne connaissait pas.... Le dernier hôtel était une catastrophe. Bref au final c'est nous qui avons fait notre trajet, trouvé nos centres d'intérêt avec des guides livres, donc au final une prestation payée beaucoup trop cher pour le service. Dommage !

Variété des destinations, qualité des hôtels et découverte du North West England Un peu plus de temps entre les activités, la circulation étant parfois dense

Le voyage en lui même était conforme à nos attentes. Nous aurions aimé des étapes plus longues, certaines étant vraiment courtes quand on a un bon rythme. Les logements dans l'ensemble étaient corrects sauf la nuit à Winchcombe où nous étions dans une petite chambre qui donnait sur la sortie de secours… heureusement il ne s'est rien passé… en revanche, après avoir fait 2 séjours via Evaneos, j'ai été très déçue de l'accompagnement de l'agence locale. Des bugs dans le book du parcours, des copier/coller qui n'avait pas lieu d'être, peu d'échange, sauf les quelques fois où on s'est plaintes. On a transmis les points d'insatisfaction, au lieu de nous répondre sur les points mentionnés et potentiellement de s'excuser, notre contact nous a juste dit qu'elle transmettait à ses collègues et c'est tout. Et pour finir, sans avoir eu beaucoup de nouvelles pendant le séjour on reçoit un mail « type » stereotypé à notre retour… sans intérêt … peut être sommes nous un petit dossier effectivement sans intérêt. C'est ce qu'on ressent en tout cas. Bref, mon point d'entrée c'est Evaneos et autant nos expériences précédentes étaient formidables autant cette fois ci, je suis déçue, la qualité de la prestation est très loin de mes attentes lorsque je choisis de passer par Evaneos.

Emmanuelle a été à l'écoute de nos besoins pour la planification de notre séjour et elle a relevé le défi avec brio ! Sa disponibilité et son soutien tout au long de notre séjour ont été des plus appréciés ! Notre voyage a été à la hauteur de nos attentes Merci pour tout ! Johanne et Daniel

Pauline a été très présente, elle a écouté nos souhaits pour bien adapter sa proposition à nos souhaits, même quand ceux-ci arrivaient un peu tardivement Il y a plein de choses sympa à voir en Ecosse. Mais l'Ecosse c'est grand donc soit il faut rester dans une zone et la traiter dans son entier, soit ne pas craindre de bouger L'Ecosse est belle et propre , manifestement les Ecossais en sont très content il faut les aider dans ce projet. En plus ils sont sympas et acceuillants. Ne pas craindre de leur parler, ils ne mordent pas (pas moi tout au moins) et peuvent même faire rire. Ca fait du bien

Super séjour adapté à nos envies

Très beau voyage et magnifique randonnée !! hormis deux bémols , un au départ où il nous manquait un code pour retirer les billets du train de nuit (ceci nous a permis de tester le numéro d'urgence qui a été très efficace) et la dernière journée où l'enchainement des activités étaient impossible au vu des distances notamment du loueur de voiture, et un thé gourmand raté car sans voucher (on a pu inverser les activités et la soupe à la tomate était très bonne ) Sinon très beau parcours, bien pensé et avec des haltes le soir très agréables. Loger dans des pubs anglais typiques mais dotés de tout le confort et un bon restaurant en bas est vraiment un plus. L'application de guidage est efficace et permet de na jamais sortir la carte ! Le road book gagnerait a avoir plus de commentaires sur les sites et moins sur le détail de l'itinéraire.

L agence a réagi très rapidement , même le dimanche , suite à un souci sur un logement PMR ( ascenseur en panne ) . Nous avons pu séjourner sans souci dans un nouvel hébergement. A priori les logements PMR sont difficiles à trouver à Londres Facilité aussi pour les tickets des musées et visite guidées validées par l agence , grand gain de temps . Et l agence nous a donné des lieux à visiter auxquels nous n avions pas pensé . Les bus sont accessibles PMR , et certaines lignes de métro .