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Michel Paiella
Equateur
Solo
Rapport avec l'agence très moyen. Pas de taxi pour m'attendre à l'aéroport comme prévu, pas prévenu que bateau pourFloreana ne peut pas accoster et qu'il faut donc marcher dans 1m d'eau jusqu'au rivage, le chauffeur qui m'a emmené à Quilotoa/Cotopaxi m'a proposé de m'emmener à l'aéroport le dimanche de mon départ pour 30 dollars mais il en a parlé à l'agence (Celia) celle-ci semble lui avoir interdit et m'a proposé un prix de 70 dollars !!!. Ce chauffeur n'est même pas revenu vers moi et j'ai dû prendre un taxi en catastrophe...
D'une façon générale hotels proposés pas terribles et donc prestation totale de 1090 dollars totalement exagérée. A mon avis ça valait 800/850 pas plus.
J'avais été très satisfait de la prestation de votre agent à Samarcande mais là...
Je ne suis pas certain que nous nous revoyons.
Andrea
L’agence de Célia Bonjour Michel, merci pour vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le chauffeur à l'aéroport le premier jour. Pour cette raison, nous vous avons remboursé les frais de taxi jusqu'à l'hôtel en compensation, même si votre chauffeur de transfert était à l'aéroport.
Les activités, y compris les visites d'îles, sont soumises aux conditions environnementales. Dans le cas de la visite de l'île Floreana, la présence de la faune marine a empêché le bateau de s'approcher du rivage. Nous regrettons votre décision de ne pas participer à l'excursion en raison de ce débarquement mouillé, mais nous avons fait de notre mieux pour que vous profitiez pleinement de votre séjour aux Galápagos. Nous avons même envoyé notre personnel pour vous emmener à Tortuga Bay afin que vous puissiez participer à une activité à ce moment-là.
En ce qui concerne le service de transport, il est important de souligner qu'en aucun cas les services ne peuvent être offerts de manière indépendante. Tous les services sont contractés par l'intermédiaire de l'agence, afin de garantir la sécurité et le respect de toutes les réglementations. Nos chauffeurs appartiennent à des entreprises de transport autorisées et ont des années d'expérience dans le secteur, de sorte que leur service va au-delà d'un taxi traditionnel.
Nous regrettons toute confusion qui aurait pu survenir et réitérons que nos processus de travail éthiques reposent sur la réservation par le biais de l'agence.
Au-delà de ces détails, nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre visite et que vous avez apprécié les magnifiques paysages de notre pays. :)
J'ai eu le plaisir d'organiser ce voyage pour vous et je vous souhaite une excellente continuation!!
Andrea
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Patrick et Marie
Equateur
En couple
Nous avons tout aimé, c'est tellement varié !
Amazonie : super. Beau lodge, guides très compétents. Moments magiques.
Ascension Cotopaxi et Chimborazo: très belle expérience. La montagne est très belle.
La Calera : très bel échange avec les indiens de la communauté.
La semaine avec notre guide francophone très intéressante (cultivé, à l'écoute, attentionné).De Quito à Guayaquil.
Galapagos : magnifique! mais une journée en trop dans le programme si on ne fait ni plage, ni plongée .Une excursion pour voir les flamants qui sont en face de l'hôtel et que l'on peut aller voir à pied de toute la bourgade,visite express du centre de tortues à Isabela au pas de charge identique au centre Darwin.
On sent tout de suite le tourisme à la chaîne côté activités (guides qui paraissent pressés, on a raté une séance de snorkeling par manque d'informations , la guide nous a découragés, la 2ème fois on ne s'est pas laissés impressionner , nous avons osé et c'était magique! ) . Magasins de souvenirs identiques à Puerta Ayora et pas aimables.En revanche excellent accueil dans les hôtels et restaurants et pas si chers que ce que les gens du continents nous avaient dit .
Ce sont deux mondes différents, le continent et les Galapagos. Ne pas se laisser influencer.
C'est un pays merveilleux, tellement riche !
Paola
L’agence de PaolaMerci Marie et Patrick pour vous commentaires. Merci de nous avoir choisi pour le découvert du pays. Il est vrai que les Galapagos est très different. Je suis contente que nous ayons rattrapez la plonge de surface dans la dernière journée.
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Pascale et Patrick
Equateur
En couple
Excellente expérience : circuit en Equateur et croisière aux Galapagos sur le yatch 'Bonita'. Tout d'abord un grand merci à Philippe et Marie de l'agence 'Capac nan', correspondants Evanéos en Equateur, et à toute leur équipe . Le programme proposé était à la hauteur de notre demande. Philippe nous a concocté un beau programme avec des propositions intéressantes et, à notre arrivée, Marie, son épouse, nous a suivi sur tout notre parcours avec un professionnalisme exceptionnel. David, notre chauffeur francophone pendant notre circuit, a été fabuleux. Une recommandation : attention à l'altitude car nous sommes souvent à plus de 2500m et cela peut causer des soucis respiratoires, nausées, maux de tête... Les équatoriens sont très souriants, accueillants et on y mange très bien. Notre croisière sur un yatch de 8 cabines a été une belle aventure. Briefing tous les jours pour le programme du lendemain. Programme bien chargé et diversifié. Cours de cuisine, randos, snorkeling ou kayak... Notre guide Victor n'a fait les commentaires qu'en anglais, et non en espagnol comme nous le pensions et, pour info, si vous ne comprenez pas l'anglais, dommage : il ne calcule pas les français. Pour les amateurs de snorkeling : eau à moins de 20°, combi conseillée. Avons croisé des tortues, requins, raies, pingouins, dauphins, iguanes marins, lions de mer...Magique! Prévoyez un traitement pour le mal de mer car la mer peut-être agitée. Bravo à Evaneos pour leurs correspondants sur place, expérience à renouveler pour de nouvelles aventures.
Philippe
L’agence de PhilippeBonjour Pascale,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience avec notre agence en Equateur. Nous sommes heureux de savoir que vous avez bien profité de votre voyage et vous souhaitons un très bel été!
Marie et Philippe
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Sophie
Equateur
En famille
Voyage extraordinaire avec des paysages variés : de l'Amazonie à la côte Pacifique,en passant par les Andes.
Agence locale francophone toujours disponible à tout moment tout au long de notre projet, et pendant notre voyage
Nous voyageons tous les ans et l'Equateur est dans nos préférences pour la variété des paysages dans un seul pays, et certains endroits restes complètement authentiques en dehors du tourisme.
Mariane
L’agence de DorianMerci pour votre commentaire Sophie. Cela a été un plaisir pour moi d'organiser votre séjour en Équateur. Nous vous souhaitons une excellente continuation.
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Sylvie, André, Rémy, Christophe, Marisa et François
Equateur
En couple
L'agence de **** a été parfaite, nous avons échangé beaucoup par mail, mes questions ont trouvés des réponses très rapidement, **** a participé à notre visite guidée de Quito avec nous à vélo, cela nous a permis de discuter et de faire connaissance, cela a été une journée très enrichissante.
Ce voyage a été top grâce surtout à l'équipe qui nous a suivi guidé, materné et pris beaucoup soin de nous, effectivement c'est un environnement que nous devions apprivoiser, certain n'était jamais montés à 4000m, donc nous ne savions pas comment nos corps allait résister ou pas?
Ce parcours est parfait, beaucoup de découverte, d'explication, José est un amoureux de son pays, avec une grande culture des plantes fruits etc. nous avons visité beaucoup de marchés, d'endroits spécifiques à l'Equateur par rapport au soleil, nous avons passer la ligne de l'équateur, visiter la fabrication du chocolat, gouté le fruit de la cabosse, enfin beaucoup beaucoup de choses.
Nous avons constater qu'il faut quand même un bon niveau de VTT, un bon physique malgré l'assistance électrique, passage parfois technique, descente du volcan extraordinaire, mais faut être concentré, sable gravier cailloux trou enfin du vrai VTT.
Je pourrais parler des heures de ce voyage.
Pour finir, je remercie, **** notre guide ,**** notre homme à tout faire et **** notre chauffeur, grâce à eux ce voyage restera gravé dans nos cœurs, leurs chaleurs humaines, leurs attention, leur gentillesse font que nous sommes devenu amis et nous resterons en contact.
Merci à tous pour ce voyage extraordinaire........................
Célia
L’agence de Célia Bonjour François,
Je vous remercie pour votre message. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance dans la préparation de ce beau voyage. Cela a été un plaisir de vous avoir accompagné et d'avoir partagé avec le groupe durant la première journée. Nous sommes très heureux que vous revenez avec de beaux souvenirs de l'Équateur.
Encore merci à vous.
Celia
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carole
Equateur
En couple
La ponctualité des chauffeurs et des guides est irréprochable.
Monica
L’agence de PaolaBonjour Carole, Merci beaucoup pour votre message, je suis très heureux que vous ayez apprécié votre voyage dans mon beau pays. Suite aux informations reçues lors de votre arrivée en Équateur, le programme a été adapté afin que vous puissiez visiter les lieux confirmés dans votre programme. De plus, vous avez eu la possibilité d'avoir des activités privées aux Galapagos, même s'il s'agissait d'un programme d'excursions partagées. Toutes les modifications apportées vous permettront de profiter de mon beau pays.
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Syso
Equateur
En famille
Pays magnifique, des souvenirs mémorables.
Je regrette 2 choses:
L'hôtellerie en particulier le *** à Quito ainsi que le Lodge *** en Amazonie( cafards géants et punaises de lits) .
Notre guide à Quito.
Vu le prix du voyage ( 15000€ pour 4) sans les billets d'avion et le niveau de vie en Équateur, je pense que nous aurions pu attendre mieux.
Jasmin
L’agence de PaolaBonjour Sylvain,
Je vous remercie de vos observations, ca nous aide a amelliorer le service sur place.
Vous nous avez visitez pendant la haute saison cela fait que certains hotels ne soient pas capable de bien gerer le service. Cependant à *** je vous ai changé d'hôtel à l'hôtel *** de catégorie supérieur sans aucun frais adittionnel.
Dans votre voyage, nous avons mis la priorité sur la partie Galapagos qui est la partie la plus cher, étant donnée que c'est un Parc National unique dans le monde (billet d'avion inclus qui était cher le mois d'août)
De toute facon, merci de nous avons rendre visite en Equateur.
A la prochaine
Jasmine
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Nadine & Jean-Luc
Equateur
En couple
l'organisation était parfaite.
Philippe et Marie furent aux petits soins, toujours joignables et attentifs à nos besoins, nos désirs....
Philippe
L’agence de PhilippeMerci Nadine et Jean-Luc pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que vous rentrez en France avec de beaux souvenirs de votre voyage en Equateur.
Bonne continuation et à une prochaine fois peut-être!
Marie et Philippe
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Simon L
Equateur
En famille
Construction du voyage avec les excellents conseils et le professionnalisme d'une correspondante française de l'agence locale. Itinéraire parfait, multitude d'expériences - patrimoines de Quito, Guayaquil, Amazonie, Andes, Galapagos. Hotels de charmes. Ponctualité des services. Destination et agence au-dessus de nos attentes.
Mariane
L’agence de DorianMerci beaucoup pour votre commentaire.
Je suis ravie de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances et vous remercie d'avoir choisi notre agence pour l'organisation.
Bonne continuation à tous.
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Myriam et Claude
Equateur
Entre amis
Agence *** de Quito extraordinaire.
Suivi quotidien
Réactivité
organisation sans faille correspondant à notre façon de voyager /hors des sentiers battus, nuits chez l'habitant -très bons contacts avec la population locale.Nous sommes enchantés !
Philippe
L’agence de PhilippeMerci beaucoup Myriam et Claude pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité d'un beau voyage authentique en Equateur. Nous avons été ravis de vous accompagner tout au long de votre périple.
Bonne continuation et à une prochaine fois peut-être!
Marie et Philippe
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Marie-Noel
Equateur
Entre amis
Fabuleux voyage en Équateur et aux Galápagos organisé par *** et *** ,agence CAPAC NAN, qui ont été très professionnels et aux petits soins pour nous . Je les recommande fortement!
Philippe
L’agence de PhilippeMerci beaucoup Marie-Noel pour votre témoignage!
cela a été un vrai plaisir de vous accueillir en Equateur.
Nous vous souhaitons de beaux projet de voyages pour 2024!
Marie et Philippe
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Florence et karim
Equateur
En couple
Très bien nous sommes très content de notre voyage
Jasmin
L’agence de PaolaBonjour Florence et Karim,
Je vous remercie de votre visite en Equateur.
C'était un plaisir de vous rencontrer et d'organiser ce beau voyage pour vous.
Je suis sûr que vous aviez adoré l'Equateur.
Je vous souhaite bon voyage de retour et à la prochaine
Jasmine
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Isabelle
Equateur
Entre amis
L'Equateur est un beau pays avec des habitants attachants, des paysages magnifiques, de jolies villes coloniales bien préservées, une faune et flore exceptionnelle aux Galapagos. Séjour très varié, un peu sportif avec des ascensions de volcans, pédagogique avec des visites de serres de roses, l'usine de fabrique de chapeaux du Panama, très coloré avec la visite de marchés, avec un côté historique en logeant dans des haciendas ou maisons coloniales Nous nous sommes régalés avec le bon chocolat et le café. Les guides parlaient très bien le français et nous ont permis d'apprendre beaucoup sur le pays. C'est un beau pays à visiter d'autant qu'en ce moment les conditions de visites sont excellentes : très peu de touristes.
Andrea
L’agence de Célia Bonjour Isabelle,merci beaucoup pour votre message, c'était un plaisir d'organiser votre voyage et nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience inoubliable dans notre pays!
Andrea
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Céline M.
Equateur
Entre amis
Organisation parfaite répondant à nos souhaits. Un chauffeur efficient, dévoué et sympathique. Des gites variés, ayant chacun des aspects intéressants et, plus particulièrement dans les maisons d'hôtes, une très grande qualité de l'accueil et... des repas délicieux. L'agence Capac Nam qui a préparé notre parcours, a suivi de très près son déroulement et répondu immédiatement à nos questions. Je recommande cette agence à 100 pour 100. Un voyage inoubliable
Philippe
L’agence de PhilippeMerci beaucoup Céline pour votre témoignage. J'espère que le souvenir de votre voyage est encore bien présent! Nous avons été très heureux de vous accueillir en Equateur.
En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année,
Philippe
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Cédric
Equateur
Solo
Les sites visités étaient grandioses,l'organisation parfaite et le planning respecté.
Célia
L’agence de Célia Bonjour Cédric,
Je vous remercie de votre confiance. Nous sommes très heureux que votre voyage se soit bien passé et que vous êtes repartis avec de beaux souvenirs d'Équateur.
Cela a été un plaisir de vous avoir aidé pour ce beau voyage.
Celia
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