Bonjour Valérie,
Nous sommes étonnés et sincèrement désolés de votre commentaire. Pendant votre séjour, vous ne nous avez contactés qu’une seule fois, uniquement pour évoquer la localisation d’un hôtel. Cet établissement est pourtant l’un de nos partenaires réguliers et satisfait habituellement nos voyageurs.
Toutes les adresses ainsi que le nom des hôtels vous avaient été envoyés avant votre départ, précisément pour éviter toute confusion. En dehors de ce premier échange, nous n’avons reçu aucun autre retour de votre part concernant d’éventuelles difficultés, ce qui nous aurait permis de réagir et de vous accompagner sur place.
Nous regrettons que vous n’ayez pas partagé vos autres remarques pendant le voyage, car nous aurions bien sûr fait le nécessaire pour vous apporter des solutions immédiates.
Cordialement,
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