L’agence de Carlos

Un voyage personnalisé, organisé, pas de charge mentale. Nous avions de très beau hôtels/hébergements avec des vues sublimes. Cela aurait pu être parfait mais plusieurs éléments viennent entacher ce projet à environ 1000e par tête : - Un changement de programme le matin même d'une randonnée, le chauffeur annonce qu'il nous récupèrera une heure plus tard au point de rendez-vous donné : résultat nous avons du attendre plusieurs heures dans un village perdu sans occupation. - Une erreur de réservation : au lieu de passer la nuit dans une magnifique chambre avec vue sur l'océan à Jardim do Mar, nous nous retrouvons dans un hôtel qui n'a de 3 étoiles que le nom (chambre vétuste, velux tellement sale qu'on ne voyait pas au travers, moisissures dans la douche : photos envoyées à l'agence via l'application). La compensation ? Le 'restaurant' de l'hôtel (parce qu'il n'y avait absolument rien aux alentours, l'hôtel étant au milieu des montagnes). Le restaurant en question : un buffet composé de produits surgelés, franchement pas bons. - On nous propose de changer la randonnée du lendemain pour un autre sentier avec possibilité de grimper jusqu'au Pico Grande : on accepte. Temps de marche annoncé : 5h et on ne nous laisse que 4h avant qu'un chauffeur ne vienne nous récupérer à l'arrivée... Nous avions marché plus vite sur les randonnées précédentes donc nous tentons. Résultat : nous sommes arrivés pile à l'heure mais nous n'avons pas eu le temps de souffler qu'il fallait monter dans le taxi... Nous avons exprimé notre mécontentement via l'application et n'avons pas eu l'impression d'être pris en considération. Conclusion : nous sommes content de notre voyage mais evaneos nous laisse un gout amer et pas sur que nous retentions l'expérience.

La proposition de voyage qui nous a été faite correspondait parfaitement à nos attentes.

Nous avons adoré notre voyage à Madère ! Fleur et Carlos nous ont préparé de beaux itinéraires correspondant à nos attentes. Les explications du topo-guide étaient faciles à suivre. Les transferts étaient toujours à l'heure. Sur place, Carlos a été réactif et très sympathique quand nous avons eu besoin de le contacter ! Nous recommandons vivement cette agence !