L’agence de Julie

On va tout vous raconter ! arrivée compliquée - nous n'avons pas eu de voiture chez AVIS à l'aéroport à cause d'une mauvaise information de la part de notre coordinatrice. effectivement nous avions reçu les CGV, mais on ne nous avait expliqué qu'une carte de 'crédit' au Canada, ne correspondait à nos cartes de 'débit' en France. N'étant de grands voyageurs, nous ne pouvions pas deviner la subtilité. Nous n'avons eu aucune aide de la part du bureau d'urgence de l'agence. Pour seule réponse, on nous a dit qu'après des recherches de leur part, ils n'avaient trouvé aucun loueur de voiture qui accepterait notre carte de 'débit' à Toronto!.... à part nous proposer de prendre le train, un taxi guide à 400 dollars /jour ou le bus, on ne nous a pas aidé du tout ! Alors nous avons fait appel à quelqu'un de notre hôtel pour nous aider et à l'IA, et nous avons trouvé seuls une agence à Toronto qui a accepté sans problème. La petite histoire nous à couté environ 1000 € de plus car après demande d'annulation et remboursement, on nous a gentiment répondu que ce n'était pas possible ! Si la personne de l'agence s'était donné la peine d'appeler AVIS le jour de notre arrivée, nous pensons que l'annulation aurait été possible. Ce qu'il serait bien également pour vos futurs clients Français, c'est de les prévenir qu'il y a des risques au parc Omega qu'un animal grimpe sur la voiture (ce qui nous est arrivé).... De prévenir aussi que la Mauricie est une région très humide et remplie de moustiques. Bref, heureusement pour nous, nous avons pu faire notre voyage. Nous avons été enchantés de la beauté de la nature, de la gentillesse et de l'accueil des gens, de la propreté de la ville d'Ottawa. Tout ce qui nous a été réservé en terme d'activité s'est très bien déroulé et nous avons bien apprécié, ainsi que les suggestions de visite à faire. Tous les hôtels nous ont plu sauf celui de Québec avec un accueil 'autonome' et celui de La Baie. Pas de parking - Pas très propre - chambre très petite - transmission des codes d'accès un peu compliquée. Nous n'avons pas apprécié non plu l'étape à la ville de LA BAIE. personne pour nous accueillir à l'hôtel, la ville n'est pas belle, les restaurants étaient quasiment tous fermés. Ville sans intérêt et qui nous a fait faire un détour de beaucoup de kilomètres pour rien.

Le voyage a ete tres bien organisé. Nous avons passe un sejour parfait. Merci

Nous avons bien apprécié le programme proposé qui a tout à fait correspondu à nos attentes que ce soit au niveau de l'hôtellerie et des activités proposées, les découvertes, les visites. Notre conseillère a été très réactive pendant pour la préparation et pendant le voyage. Nous sommes tout à fait satisfaits de notre expérience.