L’agence de Pauline

Un voyage authentique a Flores, plein de surprises et avec des guides locaux aux petits soins. Déconnexion assurée !

Nous revenons d'Indonésie avec de très beaux souvenirs, mais un sentiment mitigé concernant certaines prestations de l'agence locale. Les paysages de Java sont magnifiques et nous avons particulièrement apprécié les cascades, notamment Tumpak Sewu. Les hôtels *** et *** étaient superbes et correspondaient parfaitement au niveau de charme et de confort recherché. Nous avons également apprécié la réactivité de l'agence : lorsque nos enfants ont oublié leurs sacs à dos, l'équipe a organisé leur acheminement jusqu'à notre nouvel hôtel, à plus de trois heures de route. Un vrai service que nous avons beaucoup apprécié. En revanche, certaines étapes étaient mal optimisées et notre guide durant les cinq premiers jours nous a beaucoup déçus : très peu d'explications ou d'initiative, alors que notre chauffeur était excellent. Notre principale déception reste Bromo. L'accès au volcan a été fermé à cause d'un incendie, ce qui était évidemment indépendant de l'agence. Mais après avoir été informés qu'un autre accès était possible, nous avons fait environ six heures de route pour finalement trouver celui-ci également fermé. Le remboursement de seulement 80 € pour l'excursion de quatre personnes annulée, comprenant notamment 4x4 et entrées au parc, nous a paru très insuffisant. Enfin, le niveau de certains hébergements et prestations était inférieur à celui que nous attendions. Les 2 hôtels qui nous ont réellement séduits étaient d'ailleurs ceux que nous avions nous-mêmes sélectionnés... Au final, une destination magnifique et de très beaux moments en famille, avec une agence disponible et réactive, mais une organisation et un niveau de prestations trop inégaux pour que nous soyons pleinement satisfaits.

Très beau voyage en Indonésie ! Nous avons bien aimé le calme et la zénitude des Indonésiens, nos guides francophones qui nous ont très bien accompagnés, avec gentillesse et bienveillance, et avec beaucoup d'informations. Les activités étaient top : vélo électrique dans les rizières, canyoning, rafting, et ascencion du Mont Batur. Tout était très bien organisé. Et surtout la partie Bornéo avec la croisière et la découverte des orangs-outans !