L’agence de Maude

Maude à su répondre à notre demande. L'hôtel était très bien situé, plein centre de Dublin, tout en étant calme, avec un personnel très agréable. Les visites étaient au top ! Maude à été réactive pour répondre à nos questions. Un voyage qui nous laisse de très bons souvenirs.

Le voyage s'est globalement bien déroulé, mais essentiellement parce que je me suis débrouillée seule à l'aide du Guide du Routard. En comparaison avec mes précédentes expériences avec Evaneos (Norvège, Albanie, Suisse), la qualité de la prestation a été nettement inférieure. Le road book fourni était très pauvre, avec peu de conseils et peu de recommandations sur les choses à voir ou les itinéraires à privilégier. Il n'a pas apporté la valeur ajoutée attendue d'un voyage organisé via votre plateforme. De plus, sur les quatre hébergements prévus, deux réservations étaient incorrectes. Par exemple, une chambre double a été réservée à la place d'une chambre familiale, ce qui a entraîné des désagréments sur place. Enfin, je souhaite signaler le manque de soutien de l'agence lors d'un incident important : une crevaison ayant engendré des frais de 225 €. Malgré nos demandes d'aide pour les démarches de remboursement — d'autant plus que nous parlons mal anglais — aucun accompagnement efficace ne nous a été apporté, et ces frais resteront à notre charge. C'est une réelle déception au regard de la confiance que j'accordais jusqu'ici à Evaneos. J'envisageais initialement de repartir avec votre plateforme cet été pour un voyage en Turquie, mais cette expérience me fait aujourd'hui sérieusement douter de ce choix.

Hébergements très bien choisis, très bonnes adresses conseillées pour aller manger, très grande disponibilité du contact Evaneos quand on a des questions. Conseils pour l'itinéraire à suivre et les visites à faire très judicieux. Nous repartirons avec plaisir avec Evaneos.