L’agence de Carlos

Notre séjour de 15 jours à Madère, organisé par l'agence de Carlos, nous a enchantés. Tout s'est déroulé parfaitement, du début à la fin. Des randonnées dans des sites magnifiques qui ont bien correspondu à nos attentes, tant du point de vue de la longueur que des dénivelés, des hébergements au top (mention spéciale pour *** à Jardim do Mar mais petit bémol pour *** à Funchal, malgré son emplacement idéal dans le centre ville). Les chauffeurs au départ et/ou à l'arrivée des randos ont toujours été très ponctuels et sympathiques. Nous avons beaucoup apprécié les randos "hors sentiers battus" qui nous ont permis à plusieurs reprises de nous retrouver pratiquement seuls, loin de la foule de certaines levadas très fréquentées. Deux randonnées prévues dans notre circuit n'ont pas pu se faire à cause des éboulements provoqués par les grosses pluies qui ont eu lieu avant notre arrivée. L'agence nous a ré-aiguillés rapidement sur un autre parcours. Carlos a toujours été très réactif pour répondre à nos demandes ponctuelles pendant notre séjour. Nous recommandons donc sans hésitation l'agence de Carlos, qui nous a proposé un circuit nous permettant de découvrir, peut-être pas toute la belle île de Madère, mais une bonne partie de la côte nord jusqu'au sud en passant par l'ouest et le centre.

L'ile est belle mais nous avons eu une météo qui n'a pas été favorable. Les hôtels : Leur emplacement ne correspondait pas à notre attente : les deux hôtels étaient localisés dans la brume et le froid (vallée ou altitude. On avait souhaité des hôtes de charme. Il aurait mieux valu être en bas de l'ile dans un petit hôtel de charme. Souhaits non réalisés Une fois rentré à l'hôtel, compte tenu du temps, on avait plus envie de sortir, car éloignés de Funchal ou d'une petite ville côtière ou il y avait une vie, du soleil, de la clarté. Compte tenu que nous nous étions pris très en avance, vous auriez pu nous offrir un choix d'hôtels. Et en plus, est venu se greffer la modification du dernier hôtel que nous apprenions alors que nous étions dans le mauvais hôtel ? L'heure d'envoi de votre mail le prouve. Repas : on avait souhaité des restaurants un peu gastronomiques : *** : repas classiques et moyens car il n'est pas fait pour cuisiner typique et gastro.Mais le personnel a essayé de faire un effort. Le second hôtel (que vous nous avez précisé en retard) nous a offert des repas classiques du type international. Souhaits non réalisés Dans les deux cas, les responsables et le personnel des hotels ont été accueillants. Mais cela ne correspondait pas à nos attentes, on espérait autre chose, d'Evaneos. Durant le séjour, il n'y a pas eu d'appel de votre part pour mesurer notre satisfaction. Le summum étant la modification d'hôtel sans information. Un programme qui a manqué de détails car regroupé en deux périodes. Cela aurait pu être plus détaillé et un échange avec vous aurait pu corriger le tir compte tenu de la méteo. J'avais précisé le type de randonnée avec des sorties relativement faciles. Certes on avait le petit livre sur les randonnées mais de meilleurs conseils auraient été utiles. Le livret ne donne pas toutes les informations d'un spécialiste. Donc en final on est resté sur notre faim, car nos aspirations n'ont pas été prises en compte, et finalement on ne se retrouve pas dans le coût du voyage Un des slogans d'Evaneos est la prise en compte des souhaits par des professionnels locaux qui vous accompagnent. Je ne l'ai pas vu. Ce n'est pas le premier voyage que nous faisons avec Evaneos, mais celui-là ne restera pas dans nos souvenirs. Nous attendions bien mieux de nos guides Evaneos

Tout s'est très bien passé, agence à l'écoute et réactive. Les hôtels réservés étaient très bien et 0 souci avec la location du véhicule ! Les recommandations fournies sur les choses à voir et à faire m'ont été très utiles ! Merci !