L’agence d’Isabelle

Nous avons passé un très beau séjour au Sri Lanka, un pays à la fois dépaysant, riche en culture et en paysages magnifiques. Les Sri Lankais sont des personnes très souriantes, accueillantes et bienveillantes, ce qui rend le voyage particulièrement agréable. Les activités proposées par l'agence étaient globalement très variées et intéressantes. Certaines journées étaient très réussies et bien organisées, même si à quelques moments, nous nous attendions peut-être à autre chose. Sur certaines journées libres, il y a eu quelques incompréhensions sur les activités prévues, ce qui est un peu dommage. Nous pensons qu'il est important de bien communiquer avec l'agence en amont sur le contenu détaillé du programme pour éviter ce genre de flou. Le contact avec Isabelle, qui a suivi notre dossier, a été excellent : réactive, efficace et toujours très sympathique. Elle a vraiment facilité la préparation et le suivi du voyage, ce que nous avons beaucoup apprécié. Concernant les logements, c'est également un point sur lequel nous conseillons d'échanger davantage avant le départ. Certains hébergements étaient très bien, notamment le dernier à Galle, qui était superbe, mais en réalité situé à 45 minutes de la ville, alors qu'il était annoncé comme étant sur place. Ce sont de petits détails qui comptent quand on organise un itinéraire aussi complet. À l'inverse, d'autres logements nous ont un peu déçues compte tenu du prix global du voyage (hors billets d'avion), surtout après avoir échangé sur place avec d'autres voyageurs qui ont trouvé de très bons hébergements à des prix bien inférieurs (autour de 20–25 € la nuit). Nous pensons donc qu'il est important de vérifier les emplacements précis et les formules (petit-déjeuner, demi-pension, etc.) avant le départ, car ces informations ne sont pas toujours claires dans le descriptif. Dans l'ensemble, l'expérience reste positive, et partir avec une agence présente un réel confort d'organisation — surtout pour un pays qu'on ne connaît pas encore. Cependant, après de nombreux voyages faits sans agence, c'était notre première expérience organisée de cette façon, et nous avons réalisé que cela ne nous correspond peut-être pas totalement, notamment d'un point de vue rapport qualité/prix et liberté sur place. Cela reste malgré tout un beau voyage, riche en découvertes, en rencontres et en moments forts, que nous garderons en mémoire, avec quelques pistes d'amélioration pour la suite.

Le Sri Lanka est un pays merveilleux, nous sommes allés en famille de découvertes en découvertes, chaque jour était différent. Nous avons été très bien conseillé sur l'itinéraire et les activités proposées.

Nous sommes enchantés par ce merveilleux voyage. Notre coup de cœur va à la découverte hors des sentiers battus en Tuk Tuk avec Moses aux abords de Sigiriya. Notre seule déception porte sur les pêcheurs sur échasses qui ne pêchent pas du tout car c'est hors saison et qui finalement ne prennent que la pose pour la photo. Le point de contact principal avec Isabelle est définitivement un avantage tant sur les conseils en local que la langue.