L’agence d’Isabelle

Ce qui a permis que notre voyage soit une réussite est la compétence et la gentillesse de notre chauffeur parlant français, Harsha. A notre écoute à chaque instant, il a su nous accompagner au mieux dans notre circuit ( restauration locale, quelques haltes pour enrichir notre circuit...). Nous déplorons malgré tout que certains hébergements ne soient pas à la hauteur de nos exigences 2 hébergements parfait *** et ***, le reste était moyen. Il faut malgré tout noté que notre problème d'hébergement au ***, suite aux inondations de fin novembre, aurait du être évité, par un suivi des hébergements, le logement proposé en dernière minute est l'exemple parfait de ce que l'on fuit, restauration de cantine, très moyenne avec de grands groupes bruyants. Les conseils d'Isabelle correspondaient bien à ce que l'on voulait découvrir du Sri Lanka.

Bon circuit Trop de temps à Kandy (4nuits) Pas assez de temps à Ella (2 nuits) pour apprécier l'authenticité locale. Trop de temps à Ahangama (4 nuits)

Nous avons passé un très beau séjour au Sri Lanka, un pays à la fois dépaysant, riche en culture et en paysages magnifiques. Les Sri Lankais sont des personnes très souriantes, accueillantes et bienveillantes, ce qui rend le voyage particulièrement agréable. Les activités proposées par l'agence étaient globalement très variées et intéressantes. Certaines journées étaient très réussies et bien organisées, même si à quelques moments, nous nous attendions peut-être à autre chose. Sur certaines journées libres, il y a eu quelques incompréhensions sur les activités prévues, ce qui est un peu dommage. Nous pensons qu'il est important de bien communiquer avec l'agence en amont sur le contenu détaillé du programme pour éviter ce genre de flou. Le contact avec Isabelle, qui a suivi notre dossier, a été excellent : réactive, efficace et toujours très sympathique. Elle a vraiment facilité la préparation et le suivi du voyage, ce que nous avons beaucoup apprécié. Concernant les logements, c'est également un point sur lequel nous conseillons d'échanger davantage avant le départ. Certains hébergements étaient très bien, notamment le dernier à Galle, qui était superbe, mais en réalité situé à 45 minutes de la ville, alors qu'il était annoncé comme étant sur place. Ce sont de petits détails qui comptent quand on organise un itinéraire aussi complet. À l'inverse, d'autres logements nous ont un peu déçues compte tenu du prix global du voyage (hors billets d'avion), surtout après avoir échangé sur place avec d'autres voyageurs qui ont trouvé de très bons hébergements à des prix bien inférieurs (autour de 20–25 € la nuit). Nous pensons donc qu'il est important de vérifier les emplacements précis et les formules (petit-déjeuner, demi-pension, etc.) avant le départ, car ces informations ne sont pas toujours claires dans le descriptif. Dans l'ensemble, l'expérience reste positive, et partir avec une agence présente un réel confort d'organisation — surtout pour un pays qu'on ne connaît pas encore. Cependant, après de nombreux voyages faits sans agence, c'était notre première expérience organisée de cette façon, et nous avons réalisé que cela ne nous correspond peut-être pas totalement, notamment d'un point de vue rapport qualité/prix et liberté sur place. Cela reste malgré tout un beau voyage, riche en découvertes, en rencontres et en moments forts, que nous garderons en mémoire, avec quelques pistes d'amélioration pour la suite.