Avis de voyage au Chiapas

Conception du voyage : excellente compréhension de nos attentes, recherche de solutions créatives et suggestions intéressantes lorsque nous avons du remettre en question, beaucoup d'écoute et suivi professionnel. De façon générale, très bon choix d'hôtels; guide de suggestions très complète et compétente(activités, restos) sur place: Ils connaissent bien le pays et les difficultés que l'on peut y rencontrer: très attentifs à la sécurité et le confort du client . Pendant le voyage, présence efficace et attentive au moindre problème sur place même tard le soir. vraiment un service de rêve dans un pays pas toujours évident. Meilleure expérience jamais faite avec une agence. Nous recommandons vivement

Tout c'est très bien déroulé les chauffeurs et les guides que nous avons eu étaient tous très très bien, sympathiques, aimables, érudits, serviables. Le seul point faible a été la qualité de l'hôtel *** où l'on a rencontré un personnel peu motivé et des équipements moyennement entretenus.

Très beau voyage et itinéraire à travers le Mexique: Mexico, Michuacan et Chiapas. Parcours qui a correspondu parfaitement à nos attentes. Fluidité des transferts, aucun problème. Chauffeurs privés très professionnels. Une super guide à San Cristobal. Avons rencontré juste des difficultés à accéder à nos réservations d'avion: Mexico/ Tuxla et Villahermosa/ Mexico. C'est le correspondant sur place qui s'en est occupé et nous a envoyé les billets. Petit bémol dans le choix de l'hôtel à Patzcuaro: Refugio del angel: personnel peu compétent, des difficultés pour leur faire comprendre que le petit déjeuner était inclus.

Une grande liberté d'organisation dans ce voyage très riche. Des chauffeurs et une guide qui joignaient des compétences et des qualités humaines rares ont rendu possible pendant la première partie du voyage des rencontres tantôt chaleureuses tantôt émouvantes, parfois difficiles, qui faisaient de nous des voyageurs conscients des problèmes de ce pays que nous traversions pour la 3-ème fois et ce, sans tomber dans le voyeurisme. Nous avons ensuite visité Tonina, Yaxchilan et Bonampak dans des conditions exceptionnelles que nous voyons hélas disparaitre de Palenque, 4 ans plus tard, sans doute destiné à devenir à son tour, train Maya ou pas, un parc d'attractions pour touristes pressés comme Chichen Itza. Un voyageur est un témoin... Nous avons revu la magnifique foret de la Pluie, Jungle lacandon, belle comme une cathédrale en mouvement que les siècles auraient créés avec ses Ceibas de 750 ans. Et nous avons eu le cœur brisé de voir ces milliers d'hectares de troncs calcinés ou meurtris, d'Ocosingo à Naha, la terre dévalant les pentes déboisées pour combler les arroyos ; ceci pour planter quelques épis de mais qui ne pourront plus pousser après 3 récoltes.

Les prestations demandées, convenues et proposées dans le devis n'ont pas été satisfaites. Le voyage payé ne correspond pas aux prestations réellement proposées. Quelques exemples : - transport partagé avec d'autres personnes au lieu d'un transport privé. Sentiment d'insécurité. - chauffeur imposant ses horaires alors qu'une flexibilité était demandée et convenue => conséquence : impossible de réaliser les visites et de profiter des fêtes locales comme prévu lors de la mise au point du devis. - guide hispanophone au lieu de francophone. - promesses de personnalisation avec des 'randonnées' et du 'trekking' non tenues et remplacées par de simples petites balades. - Seul un guide sur les trois prévus était réellement diplomé (les autres était en formation). - absence totale de suivi et contrôle des prestataires sous-traitants de l'agence. Bref, si vous voulez de la personnalisation et des promesses tenues, passez votre chemin (Rutopia et/ou Evaneos).