L’agence de Tommaso

Très bon voyage. Le rythme proposé par l'agence était trop léger. Il nous a fallu le revoir sur place pour alimenter davantage nos journées. Par ailleurs, beaucoup d'endroits clés des Dolomites ont été oubliés, dommage quand on sait que nous sommes juste à côté. Malheureusement, pour 2 spots, nous nous en sommes rendus compte trop tardivement et étions déjà loin. Le premier hôtel 4* était parfait, bon emplacement et excellent en termes de service. Le second hôtel, 3*, bien en deçà. Les 2 restaurants proposés ne sont pas à la hauteur et la propreté laisse à désirer…un peu déçus du second hôtel. Dans l'ensemble, les Dolomites sont magnifiques et avec l'ajustement du programme sur place, nous en avons bien profité.

Assez déçu par la prestation…les hôtels réservés et les activités proposées étaient très standard, sans aucune personnalisation (ce qu'on peut attendre d'un voyagiste, surtout quand on précise que nous voyageons avec des enfants). Nous pouvons trouver le même circuit en 2 minutes par internet, et réserver les même hôtels par booking ce qui nous aurait fait économiser 40% (je précise par ailleurs que les chambres qui nous ont été attribuées étaient quasiment tout le temps les pire (rez de chaussée sur parking, chambre quasi aveugle,..), donc typiquement l'agent n'avait aucune relation particulière avec les hôtels. Par ailleurs un hôtel à été remplacé au dernier moment par un autre de moindre qualité sans que nous soyons prévenu…nous avons dû nous plaindre au voyagiste qui nous a rapidement offert une activité en compensation, ce qu'elle aurait pu faire proactivement. Plutôt anecdotique mais réserver les entrées à certains musées sur des îles sans réserver le ferry qui est le seul moyen de s'y rendre n'est pas synonyme d'une prestation clé en main…En résumé payer le prix d'un voyage 4 étoiles pour avoir au final l'équivalent d'un 2 et demi est plutôt rageant…

Programme très complet qui a répondu a toutes nos attentes tant en termes de logements que des visites. On a passeé un super séjour de découverte de la Toscane et de ces différents aspects et l'agence a été vraiment a notre écoute