Rebeca
Nord de Madagascar
Entre amis
Ha sido una experiencia totalmente fuera de lo común y sorprendente
Marc et Pascale au Nord de Madagascar
Nord de Madagascar
En couple
Très beau voyage avec une très bonne planification générale
cervantes 9999
Nord de Madagascar
Solo
Très mauvaise agence de voyages sélectionnées.
L'agence devait m'appeler chaque soir, jamais reçu un seul appel.
Choix des hôtels médiocre.
J'étais sensé avoir un chauffeur-guide, à Diego j'ai eu un chauffeur.
Sarah
L’agence de SarahBonjour monsieur,
Je tiens tout d'abord à exprimer ma sincère désolation pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre voyage. Votre insatisfaction est importante pour nous, et je prends vos commentaires très au sérieux.
Je m'excuse profondément pour les problèmes que vous avez rencontrés en cours de route, le manque de communication, l'absence d'un chauffeur-guide comme vous dites (que je vais voir en interne car normalement nos chauffeurs sont tous des guides accompagnateurs) , et la qualité des hébergements. Ces problèmes ne reflètent pas la qualité de service que nous visons à offrir, et je comprends à quel point cela a affecté votre expérience de voyage.
En ce qui concerne la communication, je tiens à mentionner que je vous ai contacter par message via WhatsApp à votre arrivée le 30 septembre. Cependant, n'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous avons supposé que tout se déroulait sans problème. J'ai appelé les 3 métis qui était votre hôtel, et ils m'ont dit que vous dîniez encore donc je leur ai laissé un message dont j'ignore donc actuellement si cela vous a été transmis. Pour rester en contact, nous avons communiqué à plusieurs reprises avec vos accompagnateurs pour nous assurer que tout allait bien, et ils nous ont assuré que tout était en ordre.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos commentaires, y compris les détails supplémentaires que vous avez fournis, sont précieux pour nous aider à identifier les domaines dans lesquels nous devons progresser. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre des mesures pour nous assurer qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir.
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations, et bien que cela mette fin à notre collaboration, je veux que vous sachiez que nous prenons ces problèmes très au sérieux et que nous travaillons activement à les résoudre.
Je vous souhaite tout le meilleur dans vos futurs voyages, et je m'excuse encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Cordialement,
Sarah
Découvrir l’agence de Sarah
A découvrir
Nord de Madagascar
En couple
La découverte du pays, les paysages diversifiés et le contact avec la population.
gaby Collignon
Nord de Madagascar
Entre amis
Super voyage, agence locale (Escapades) avec un programme de bio-diversité correspondant à nos désirs
Notre correspondante toujours à l' écoute
paysages de toute beauté des guides très intéressants qui nous ont fait partager les beautés de leur Pays
je recommande ce projet
Gaby Bernard Annie Alain Martine
Mariella
Nord de Madagascar
En couple
Ca a vraiment ete top.
L'organisation & communication etait excellent!
Pascale
Nord de Madagascar
Entre amis
Ce fut un voyage magnifique, très bien organisé et répondant tout à fait à nos attentes. Le chauffeur guide était d'une grande gentillesse , ,efficace et avait une excellente connaissance de son pays . Les guides qui nous ont accompagnés occasionnellement étaient également tres intéressants. Les hôtels étaient tres bien choisis. Un seul nous a déçus par sa situation (un peu trop loin de la mer) mais M'bola a tout de suite réagi pour que nous puissions profiter un maximum des atouts de la région.
L'itinéraire était tres bien conçu .
Bref , nous sommes revenus émerveillés par la beauté du pays et enchantés de notre voyage grâce à une organisation impeccable !
Philippe
Nord de Madagascar
En famille
Au top la visite d'Ankarana et les Tsingys ainsi que la villa Home Résidence à Nosy Be, un véritable paradis. L'organisation du voyage était parfaite avec un bon équilibre entre parcs, visites, mer et farniente. Nous recommandons également notre chauffeur guide Dino.
Evaneos
Bonjour,
Merci pour le feedback
A bientôt autour du monde!
L'équipe Evaneos
Voyage en famille
Nord de Madagascar
En famille
Magnifique voyage dans le Nord malgache, riche en découvertes dans un pays préservé. Merci beaucoup à Mbola pour l'excellente organisation du voyage et pour sa disponibilité avant et pendant notre séjour. Cela nous a permis de profiter pleinement de nos vacances!
Anthony
Nord de Madagascar
En couple
Nous avons organisé un voyage à Madagascar avec l agence **** . Fetra a pris en main notre dossier et on s est ré-ga-lé!
Fetra a pris en compte toutes nos recherches et nos plans existants pour nous faire un planning de feu. Excursion, hôtels, nourriture locale, guides et chauffeurs… tout était inclus. Après avoir finalisé notre plan, nous avons décider de tout inverser, aucun problème pour fetra qui a démontré un niveau de flexibilité hors du commun. Merci :)
Fetra s est rendu disponible en dehors de ses heures de travails tout au long de la planification ainsi que pendant le voyage. On aurait pas pu mieux tomber.
Les guides et chauffeurs qui nous ont été attribués étaient des professionnels connaissant leur pays comme leur poche. Ils ont montré un niveau de flexibilité sur place pour nous aider avec tous nos besoins. La communication faite était impeccable.
Pour que nous puissions faire toutes les activités, notre voyage comprenait beaucoup de voyages. Bien que fetra nous avait prévenu cela a été fatigant physiquement. Mon conseil pour toute personne souhaitant organiser un voyage dans le Nord: restez longtemps, faites des petits trajets et essayer de faire un minimum de longs trajets.
Nous recommandons fortement l agence Rencontre avec Dago qui, en plus d être une superbe agence très professionnelle, a un impact social dans la société. En effet, avec leurs bénéfices ils financent l association Grandir à Antsirabe, une association qui agit pour l enfance des rues…
Encore milles merci Fetra pour ce super voyage, on reviendra sûrement un jour et on pensera à vous.
Au plaisir,
Anthony
Fetra
L’agence de SarahSalama Anthony :)
Je vous remercie de votre retour ,
C'est avec grand plaisir que j'ai organisé votre magnifique voyage à Madagascar.
Et je suis je suis vraiment heureuse que votre séjour s'est déroulé à Merveille.
Rendez-vous pour votre prochain voyage à Madagascar :)
A très bientôt !!
Découvrir l’agence de Sarah
Patricia
Nord de Madagascar
En famille
Madagascar, un voyage inoubliable dans le nord du pays et sur Nosy Be.
Organisation, ponctualité, guides (Francisco, Elvis, Roland...) dans les différents parcs très compétents et notre chauffeur (Dino) qui nous a accompagné pendants 10 jours, au top.
Immersion pendant un we dans un village, expérience superbe, le sourire des enfants, la gentillesse des habitants, la cuisine des femmes, quel bonheur !
Plus touristique, Nosy Be, les différentes îles à découvrir.
3 semaines qui sont passées trop vite !
Merci pour votre écoute, vous avez répondu à nos attentes.
Patricia
Agnès
Nord de Madagascar
En couple
Très beau voyage pendant lequel nous avons découvert de merveilleux paysages et découvert l'île.
Notre chauffeur était très disponible de bon conseil.
Le point négatif est le manque de préparation au voyage... par rapport aux trajets et la difficulté des routes.
Charlotte vaclin
Nord de Madagascar
En famille
Voyage génial ! Une organisation très professionnelle, des excursions vraiment en adéquation avec ce que l'on souhaitait faire!
Hôtel impeccable !
Je recommande vraiment Evaneos , Madagascar et Mbola l interlocutrice sur place qui a été au top !
Merci pour tout
Gillian
Nord de Madagascar
En couple
Le nord de Madagascar est une région d'une grande richesse en terme de paysage, de faune et flore mais aussi en richesse humaine.
Les paysages sont comme la population, magnifiques. Du vert brillant au coucher du soleil sur une rizière ou déambule quelques zebus, aux couleurs des cases en bois, en passant par les reflets multicolores des poissons dans cet océan turquoise, vos yeux ne sauront plus quoi choisir de regarder !
Attention néanmoins à l'émotion que la pauvreté financière de ce pays peut laisser en vous, et aux routes/pistes qui n'ont pas d'égal pour vous éprouver après quelques heures...
Pour tous ceux qui s'inquiètent de l'insécurité, je ne me suis rarement senti aussi rassuré, de jour comme de nuit (et même bien plus que dans la plupart de nos villes françaises...)
Allez si vous le pouvez découvrir cette île et aider intelligement autant que vous pouvez ces gens au grand cœur.
Gillian
Ségolène Mayotte
Nord de Madagascar
En couple
Le Nord de Madagascar est riche en diversité de paysages ainsi qu'au niveau de la faune et de la flore... Un vrai régal pour les yeux!!
Evaneos
Bonjour Ségolène Mayotte,
Merci de votre Feedback.
A bientôt autour du monde.
L'équipe Evaneos.
