L’agence d’Océane

Nous avons commandé un voyage sur mesure de 5 jours à l'île de Paques, payé 4.980 euros sans les vols pour deux personnes. Positif : guide remarquable, spectacle Kari Kari très bien. Négatif : hôtel vétuste de 1975 non rénové, salles de bain dans un état déplorable, vendu pour un 3*, au mieux 1*. Le guide ne nous attendais pas à l'aéroport, Evaneos n'avait communiqué le bon horaire. Evaneos inclu dans le programme le seul musée de l'ile et le présente comme incontournable, mais ne sait pas qu'il est frrmé depuis 18 mois. L'addition par nous soins des predtations delivrées s'élève à peine à 2000 euros. Au bout d'une semaine de discussion, Evaneos élude le problème, refuse de nous donner un détail du chiffrage et refuse de nous donner une facture. Nous avions choisi Evaneos en confiance pour vivre une semaine agréable et en confiance, ce n'est pas le cas. La plus value d'Evaneos dans l'organisation n'existe pas mais coûte cher. Nous recommandons de travailler directement avec des acteurs locaux.

Le voyage a été tres bien organisé par l'agence de Santiago. Tout était agréable, les visites , l'hôtel.

- excellents contacts avec l'agence et retour rapide d'informations - très bonne organisation générale et principalement pour le passage d'un guide à l'autre - guides supers sympathiques, compétents, ponctuels et très souples par rapport au programme de départ Recommandations : le programme n'est pas toujours cohérent avec la réalité du terrain (heureusement rectifié par les guides)